何老师的大致建议：

想要整个工作的系统和规范化，仅仅一场培训是不够的。

几个步骤：

1-收集信息：可以通过访问，结合实际工作经验。

2-结构化的思考：把收集到的信息有条理的，分类进行规范，制定出科室的文件范本。

3-准备充分以后才是辅助工具：演讲技巧，ppt的制作，培训方案。

除了在工作上的整理与分享，有时候我们也需要外部机制来加油，比如考核制度的建立，奖惩制度的建立等等。

感谢何平老师的及时回馈，同时老司机就是老司机，不断的带着你飞。