在老狐狸老板的公司里，鹿队长管着运输队的业务，队长勤奋、固执而又忠诚。运输队里的兰猫伙计恰好又是老狐狸老板的远房亲戚。
有一天，有一票货物要给公司的大客户孔雀贵人送过去，鹿队长就把任务交给了兰猫伙计。
过了几天，老狐狸愤愤的找到鹿队长。
“小鹿，孔雀贵人的货还没送到，你知道吗？”
“老板，我不知道呀！我马上去问一下。”
“你在搞什么？！让你送的货，送到没送到都不知道，你怎么当的队长？”
“小鹿，孔雀贵人的货还没送到，你知道吗？”
“老板，我知道的呀！刚才还在问兰猫，怎么没有送过去，兰猫说他忘记了。”
“他忘记了？你怎么让他去送的？”
“三天前，我给兰猫打了电话，我很明确告诉他要赶紧送到孔雀贵人的仓库，还告诉了他地址。”
“打电话？为什么不发邮件给兰猫，公司的流程上没有让你发邮件吗？”
“小鹿，孔雀贵人的货还没送到，你知道吗？”
“老板，我知道的呀！刚才还在问兰猫，怎么没有送过去，兰猫说他忘记了。”
“他忘记了？你怎么让他去送的？”
“三天前，按照公司的流程要求，我给兰猫发了邮件，邮件中很详细的告诉了他送货要求和地址。”
“给兰猫发完邮件后，你确定他收到邮件吗？兰猫平时在外面送货，不一定会看邮件，你发完邮件后要给他打个电话的呀！”
“小鹿，孔雀贵人的货还没送到，你知道吗？”
“老板，我知道的呀！刚才还在问兰猫，怎么没有送过去，兰猫说他忘记了。”
“他忘记了？你怎么让他去送的？”
“三天前，按照公司的流程要求，我给兰猫发了邮件，邮件中很详细的告诉了他送货要求和地址。”
“给兰猫发完邮件后，你确定他收到邮件吗？兰猫平时在外面送货，不一定会看邮件，你发完邮件后要给他打个电话的呀！”
“我发完邮件就给兰猫打了电话，前天，我看到货还在仓库，我又打了电话催了兰猫一次。”
“光打电话有什么用，那么重要的事情，你要亲自盯的呀！你要盯着他。看到兰猫回来，赶紧让他把货装到车上去，确保他一定会把货给孔雀贵人送过去。”
“小鹿，孔雀贵人的货还没送到，你知道吗？”
“老板，我知道的呀！刚才还在问兰猫，怎么没有送过去，兰猫说他忘记了。”
“他忘记了？你怎么让他去送的？”
“三天前，按照公司的流程要求，我给兰猫发了邮件，邮件中很详细的告诉了他送货要求和地址。”
“给兰猫发完邮件后，你确定他收到邮件吗？兰猫平时在外面送货，不一定会看邮件，你发完邮件后要给他打个电话的呀！”
“我发完邮件就给兰猫打了电话，前天，我看到货还在仓库，我又打了电话催了兰猫一次。昨天看到货仍然没动，我等到兰猫从外面回来，特地跑去让他赶紧把货装到车上，给孔雀贵人送过去。没想到，他还是没有送。”
“你看看你，兰猫是你同事呀，送货这种常规的业务为什么要三番两次的盯着他，像盯阶级敌人一样，要充分发挥他的主观能动性的呀。你这么盯着他，他一定是产生逆反心理，故意不去送的。我看出来了，你和兰猫交流存在很大的问题，特别是态度问题！”
