你知道吗?当你越擅长自己做的事情,就会一直去做。做得越多、越擅长,就越愿意去做。这样的循环让你获得大量专业经验,却容易让你受限于专业框架,落入能力陷阱。如何跳脱这种舒适的状态,朝向拥有更大影响力的「领导者」迈进呢?
为什么想读这本书?
在我今年读过的书里面,我特别喜欢《跨能致胜》这本谈论跨领域通才的书。尤其是书中的这段话让我印象深刻:「人是透过实际行动发觉可行性,例如不断尝试新鲜事物、建立崭新网络、寻觅全新典范」我们是从实践认识自我,而不是透过理论。
《跨能致胜》的作者在书中也提到全球Top50的管理思想家艾米妮亚.伊贝拉(Herminia Ibarra)的观点:「与其打造好高骛远的计画,不如找出可以迅速实践的实验。」这种先行动、后思考的想法引起了我的兴趣,我接着去寻找了她曾经写过的书。
伊贝拉在前一本著作《职业身分》(暂译)里面谈到,她认为「了解自己」这件事,虽然常被大家当作改善工作和生活的关键,但实际上,「了解自己」是旅程结束时的奖励,而不是旅程开始时的曙光。我们却常常把这个顺序搞反了。
很巧的是,伊贝拉的最新作品《破框能力》在今年被翻译成了中文版,我当然是第一时间就去找来读。
这本书在说什么?
如果你想要成为一个优秀的领导者,突破自己既有的专业框架,《破框能力》这本书就是为你而写。作者透过这本书说明「先行动、后思考」的做法,才是促成真正「改变」的关键。重点在于,你必须先改变自己的「外在行为」,然后才会改变自己的「内在认知」。
大多数的书,标榜着教你如何从起点(现在的自己)达到终点(未来的自己),但它们常常只是很简单地,写出了终点——理想中的优秀领导者——应该是什么样貌,然后教你一些很简单的策略去计算差距,然后怎么样拉近距离。这本书却反其道而行,作者认为最重要的,其实是这段转变的「过程」。
在成为更优秀的领导者之前,你会遇到许多的困难和疑惑,甚至产生自我矛盾的心情。我们如何不被这些问题难倒?可以采取什么样的行动来克服?就是这本书在探讨的主题。
我的读后心得整理
我很认同作者说的,如果你光是待在原地思考,只是不停地反省自己为什么没办法踏出舒适圈,你反而会永远踏不出舒适圈。由于你现在能够反省的,只是用自己「以前的经验」在想事情,而且也只能用「现在的观点」去思考未来的事情。所以,光是用旧的想法去思考,并不会造成任何改变。
如果要用一句话来说出这本书的核心精神,那就是「弄假直到成真」(Fake It until you make It.)。作者在书中用「由外而内」的概念来说明,如果你想要像一个领导者一样思考,唯一的办法就是先让自己像一个领导者一样行动。
我试着用一张图把作者要传达的核心讯息整理出来:从「现在的你」到「未来的你」之间,会经过一段长时间的「转变」。进行这个转变,需要三种由外而内的具体行动。然后,你可以在过程中,应用五种方法度过这段转变。最后,接受未来的你可能跟原本自己期待的不太一样。
由外而内的具体行动
当人们停留在原本的舒适圈的时候,会很难察觉哪些旧的习惯已经不再适用了。也很容易掉入一个陷阱,那就是自以为现在的所作所为,就是忠于自我的表现。在这个阶段的你,无论怎么思考,都很难跳出旧的框架。
因此,你必须直接采取行动,去体验还有挑战这个转变,在这个过程中,新的想法才会被激发出来。然后你就能用这些新的想法,去修正自己的步调,思考未来的目标该如何调整。
在书中,作者提出了三种具体的行动,可以促成自己开始转变:(1) 重新定义工作内容、(2) 发展人际关系网路、(3) 探索各面向的自己。以下,我特别挑出每个行动里面,对我自己最具有启发的观念。
启发1:重新定义工作内容
过去的成功会造成能力陷阱,你喜欢你的工作内容,就会做很多这样的工作,然后越来越擅长。当你越把时间分配在擅长的事情上,就会花越少的时间去做其他的事情。久而久之,就要付出更多的代价去学习原本自己不擅长的东西。
研究指出,效率高的领导者行事历上有大量的闲置时间,还有未安排的行程。效率低的领导者,反而让自己的行事历挤满各种会议、出差与报告。然而,真正的领导者该做这四件事情:(1) 与不同的人和团队建立桥梁、(2) 做有远见的事、(3) 提升影响力、(4) 将想法和个人经历结合。
这也让我意识到最近忙碌的状态,该如何让自己从行事历中释放更多的时间出来,重新聚焦在团队策略性的事务上面。
启发2:发展人际关系网路
如果你认为发展人际网路可以「自然而然」地发生,那你可能就落入了两种盲点:(1) 「自恋的」:只喜欢与自己相似、意见相同的人相处;(2) 「懒惰的」:只想与同一部门和楼层的人相处,对于要花多一点心力才能接触到的人们,显得提不起劲。
另一种阻止你主动建立人际网路的障碍是来自内心。研究指出,越是成功的领导者,乐于主动建立人脉,因为他们相信自己本身能「提供价值」给别人。相反的,处于低职位的人,比较容易怀疑自己能贡献的价值,在互利互惠的交流中,它们感觉更像「乞求者」,而非平行地位。
我也曾经觉得那些主动建立人脉的动作,看起来很像在利用他人,而且感觉不太真诚。但是不可否认的是,在某些情境下,人脉的重要性远大于专业能力。我后来调整自己心态,在出击的时候秉持着一种「从我的观点提供资讯」以及「真诚表达感谢」的态度,就不会这么不自在了。
启发3:探索各面向的自己
作者给了我一个很棒的启发,那就是我们时常自以为的「忠于自我」,往往只是「忠于以前的自己」。这也是让许多人一直待在舒适圈,用这个理由安慰自己的原因。但是,真正的自我其实还包含了「未来的自己」,那个未来的模样和可能性,是现在的你还无法预测到的。
也就是说,自以为忠于自我的陷阱,会阻碍你成为优秀的领导者。因为你觉得那个真实的「你」只是一个过去的自己。如果要拓展舒适圈、获得进步,就必须摆脱这个过去的你。唯一的办法,就是尝试原本觉得不自然的新事情,在过程中,那个「真实」的自己才会崭露出来。
我曾经在《安静,就是力量》的书评分享过自己是个内向者,但我在结论里写到:「肯定且忠于自己的内向特质,但为了核心信念和志业,必须主动学习并运用舒适圈以外的技巧。」我仍不停尝试着那些,让内向的自己浑身不自在的事情:演讲、主动攀谈、分享故事。至于未来的自己会成为什么模样,以及还有哪些尚未发挥的潜力,就是最让我着迷的事情。
转变的循环阶段
这本书提供了许多具体的行动和策略,也强调了这个拓展舒适圈迈向转变的过程,并非一夜之间就能完成的。这是一个需要长期坚持下去的过程,在过程中你会遭遇许多困难,碰到自我怀疑的复杂情绪,甚至会感觉整个生活陷入一团混乱。我们可以借着认识这些转变的阶段,让自己知道有没有偏离轨道,该如何重新把焦点拉回来。
发现差异:「感受到你是谁、要成为什么样的人」之间的差异,加强第一步行动的紧迫感。
只加不减:增加新的角色和行为,但保持旧的。察觉新旧之间的差异,获得进步的成就感。
混乱迷茫:你可能会退步,甚至恢复原状。身边的人可能会觉得「原本的你」就够好了。
修正方向:回头检视旧目标,用这段期间的经验进行反思,提出新目标。
内在化:继续坚持改变,这些外在的改变就你的新身分,也代表你已经转变成你想成为的样子。
这个循环可以一直套用在不同的转变上面。而且,每一次的转变,都让你渐渐地从别人眼里「原本的你应该是这样」的看法中释放出来,这就是改变的过程让人最有成就感的部分。
后记:出一张嘴
读完《破框能力》这本书之后,让我回想起,以前的我,也曾经有过一种疑惑:「在我还不是一个主管的时候,我该表现得像一个主管的样子吗? 」原本做技术、学专业,过得挺舒适的,那些做主管的嘴炮技能,看起来不好学、也不是我的本性。
直到有一位前辈提点了我,公司在乎的是你能提供的价值,如果你能提供的是一整个团队的能量,才是真的了不起。因此,如果想要往上晋升管理职,就必须用主管的角度想事情,去练习那些主管该做的工作内容,而不是成天只钻研技术,除非你未来完全不想走管理路线。
他接着说道:「一个主管有多成功,就是看他能用一张嘴巴,完成多少事情。」当初我还只是似懂非懂的样子,也很怀疑这种说法,不就像是大家都很讨厌的「出一张嘴」吗?但是,透过跟这本书的对话,我产生了新的体会。
优秀领导者的工作内容,在于建立外部资源与内部团队的桥梁,挪出时间培养远见和拟定策略。主动建立人际网路,聆听来自各领域不同的声音,也贡献自己的观点和价值。将想法和个人经验结合,传达给更多的利害关系人。这一切,都需要动「嘴」。
原来,这张嘴,指的就是「影响力」。一个领导者有多成功,就是他能发挥的影响力有多大。让我们弄假直到成真,突破既有的专业框架,成为一个更好的领导者,一个更好的自己。