2014年刚毕业出来，我的第一份工作是旅游公司的电话客服。底薪2500，再加提成和奖金，朝九晚六。
当时我还和家人住在一起，公司离家只有两个地铁站，半小时内就能到，没有任何经济负担。
我们的工作内容是打电话邀请客人，免费参加我们举办的旅游讲座。讲座地点是在一个五星级酒店的会议室，开始时间一般是工作日的下午18:30、周末的中午13:30以及下午18:30。与会宾客必须是夫妻两人或男女朋友协同出席。单身者一律拒绝。
为什么拒绝单身狗呢？
因为我们的最终目的是成交――让与会者成为我们的会员。而经过之前的分析，有伴的成交率会高一些。尤其是夫妻，他们关系稳定，经济能力也稍微高些，对生活有更高的追求。
刚进去时，有一批老员工带着我们，一起练话术，改话术。一周后我们开始正式上岗。
我们的通话时间被记录了下来，按照时间长短排名，并统计每个人通话时长达1分钟以上的次数。每次的数据都反映出第一名与最后一名的差距之大，达到1小时以上。而当天任务完成率高的都不出于前三名。
我们的任务平均分配下来，每人每天要邀请到两组人。但即使你个人完成了任务，也不能提前或按时下班，而是要整个任务完成了才可以。但基本每次我们都是无偿加班，苦不堪言。总结下来，主要因为以下四点，加大了我们的难度。
1.对方6点下班，正值高峰期，无法准点到。
2.对方在关外，到达市区至少1小时。
3.对方可以来，但另一半因在家照顾小孩或在老家等原因来不了。
4.对方想来，但没有异性伴侣。
每当遇到以上情况，我们都会比对方还着急，为他们想尽各种办法。比如询问对方能否早点下班；家里有孩子的，问是否有父母可以代为照顾；在关外的，提议周末参加。
对于客户的质量，我们也有一些考量标准。
1.年龄30~65，优质
2.是否有出国游
3.是否有车，车型
问对方是否有车也是有技巧的。我们会问，您是开车过去吗？对方回答是我们就说，楼下有免费的停车场可以停车，请问您开的是什么车？一般对方都会坦诚相告。通过这个，我也认识了不少车型。
作为一名客服人员，我们的工作准则是不许讲粗话。我也一直恪守着这个原则，直到有一次……
那天中午，我正在和客人聊着天。冷不防，一只蟑螂爬上了我的桌子。见状，我不由自主地爆出了一句：“TMD!”电话那头立刻问：“你说什么？”我也立马意识到了自己的错误，但却止不住地笑，只好先把电话挂了。旁边的人听到我在笑，赶忙放下耳麦问我怎么了。我又重演了一遍。这次连她们也藏不住笑意，跟着我笑了好一会儿。
此后，这个事件成为了“佳话”，在公司广为流传。
我们最高兴的时刻除了发工资那天，还有宣布领奖金的那一刻。如果我们邀请的客户成为了我们公司五年或十年的会员，我们就可以领到200元或500元的奖金。上去领奖金的同时，也要说明一下客户的情况以及自己是如何邀请到这组客户的。我有幸上去发言过几次，刚开始都很激动和紧张，后来慢慢镇定下来，把自己悟出来的一点小经验分享给大家。
后来老员工走了几个，又来了几个新员工。我也成了老员工的一员，开始培训新人。期待的加薪没有，升职也没份，再加上天天不能按时下班，我萌生了辞职的念头。当然也不止我一人，和我同期的也想走。
有一次，一个负责确认客户到场情况的大姐大，向我们透露了公司的秘密。她说，其实有一些客户现场是到了，但因为衣着、年龄、晚到等原因，被拒绝入场了。此刻，我们才知道，为何有些客户，我们第二次邀请时，都失败了。而且他们的态度也变得很消极，明确表示不会再参加讲座，希望我们不要再打电话了。还有一些成交了的客户，也被隐瞒了下来。听罢，我们不禁感到生气和失望。我们付出了这么多，但是得到的却是这样的待遇。是可忍孰不可忍！
想离开的心，愈发强烈！！！
于是，我提交了辞职申请。
但经理却要求我做到下个月底，等公司招到人再走。
接下来的一个月，我没有任何心理负担。唯一想的是快点下班，快到月底。
当最后一天来临时，我格外轻松。我带走了属于自己的物品，挥别了亲爱的同事，然后离开了这个熟悉的地方。
我开始找新的工作。
之前听一个同事说，她上一份工作做的是金融，工资不固定，但提成很高。她拿过最高的工资，有两万。听到这个，我心动了。
虽然我知道，收获与劳动是成正比的。但人生也需要靠运气，说不定我就走GSY呢！
抱着这样的心态，我去面试，并通过了。进了公司，我才知道什么叫良莠不齐。不管你有什么样的文化，只要你想着赚钱，想着往上爬，公司随时欢迎你。
公司非常注重团队精神和竞争意识。内部分成了一部和二部，其门下又各分了十余个团队。每月、每年团队之间、部门之间都会展开对决，PK出冠军。冠军队除了拥有头衔和奖杯，当然少不了的还有奖金。
第一周，我开始适应新岗位，朝八点半晚六点，早会九点、午会一点半。第二周我懵逼了，竟然要加班，还是一连五天。6点去吃饭，7点回来加班到9点。而我们的工作任务就是用QQ加人、入群。每天的要求是加30人，进5个群。一个QQ号每天最多可以发送50个添加好友的邀请，而每人至少有5个以上的QQ号可以发送添加申请。
添加为好友的人，要马上去打招呼。在聊天过程中，尽量把对方的八大信息给套出来。比如：年龄、姓名、籍贯、爱好、职业、家庭情况、经济能力、投资状况。
我们公司主营的是贵金属买卖，目标群体是股民，尤其是菜鸟级的。2015年6月恰逢股灾，许多新手刚进去就被套牢了。他们茫然无助，到处求高手解救。这时，我们就要接近他们，假扮成高手，或者告诉对方自己也是一个菜鸟，但是有幸遇到了一个老师，然后怎么怎么样。目的只有一个――让对方转移战场，开户投资。
我的每个QQ都伪装成不同的身份，有资深个体户、有业余玩家、有经纪人当然也有菜鸟。不同的身份要有不同的话术，尤其是在同一个群里，不能漏出破绽。在菜鸟的面前冒充高手时，也要注意言多必失。你只能给建议，但不能替他们决定。
而我给的最多的建议就是：逢高出手、割肉止损。对于比较听话的，可以适当引导，告知对方自己有两手准备。股市不好时，就转投贵金属。这时，对方慢慢地靠近了我的陷阱，就差临门一脚。这一脚很关键。对于陌生的东西，而且还是跟钱挂钩，任何人都会特别谨慎。一个人的说服力量很小，但如果一群人跟风这么做，他就会上钩了。这就是“羊群效应”，也叫“从众心理”。
因此，每个团队都会组建自己的群，群里安排一个冒牌高手。然后我们把自己聊得比较好的股民们哄进群，制造气氛，适时推票，让股民们有归属感和信任感。等冒牌高手的权威感建立起来后，就开始抱怨股市吃人不吐骨头，恳求高手指点一二。
高手一再推拒，我们则在一边造势，表达我们的感谢和信任。在群友们的欢呼下，高手终于盛情难却地道出了自己的投资经验。然后我们就不经意地说起了贵金属买卖，有的说听过；有的说玩过，但自己玩不好，要有老师带着；有的说不敢玩，风险大。高手指出一点――投资要有止损意识。一旦跌破心里价位，就要赶紧卖出。大家立刻纷纷表示赞同。
接下来，高手浅谈了一下自己对贵金属买卖的认识和研究。为了不让人看出破绽，高手表示这是个股票群，也不便谈太多其他的东西，有疑问的话可以私聊他。
以上就是我们做的一些铺垫，股市好时谈股票、推股票，股市不好的时候，就说点其他的。
不过，真正上钩的并不多。一个是害怕心理――觉得自己股票都玩不好，其他应该也玩不好；一个是专一心理――心中只有股票；还有一个是观望心理――我先看看别人怎么玩。
所以我们做的无非就是加人、拉人、造势、蛊惑，直到有人上钩。
当时，我心理上觉得这种行为就像在骗人一样，有点过意不去。带着这样一种心理，我的业绩一直做不上去。仅仅拿了一个月的高薪，我就沉寂下去了。
半年后，我再一次离职了。
我的工作经历谈不上成功，但我却在这两份工作中找到了志趣相投的朋友。至今我们都还在联系。当然，我也学到了一些聊天的技巧，对我今后的工作起到了辅助作用。
我想，无论你曾经做过什么工作，它们都会在你的生命中留下痕迹。
重要的是，勿忘初心！！！
