上一篇文章中提到“真正围绕会员的产品设计很难看到”，很多朋友在问为什么会这样，其实和简单，就是产品设计的时候，没有真正把会员体系做为一个价值产品来对待。

先问大家一个问题：每次说到“会员”大家都能想到什么呢？

是银行的积分系统？  航空公司的VIP制度？  亚马逊的Prime会员？  京东的Plus会员？  还是Costco会员？

不管你想到的是哪家，你都已经对会员体系有了基本的认知框架。那么这些会员体系的差异和设计的内核你是否有思考过呢？如果有思考那么你就距离有价值的会员体系无限接近了，甚至已经站在了大门外。

被大家津津乐道的最早是Costco会员，然后是亚马逊Prime。Costco依靠为会员提供高性价比商品，收取会员费做为服务费用，保证了长期的营收增长；亚马逊Prime依靠为会员免邮费优先寄送服务，收取会员费用不断扩大自身的版图和强化飞轮效应。

相比起现在满天飞的会员体系、会员积分，以及过度形式化的会员优惠券和抽奖营销，Costco和Prime才是真正抓住了会员体系的核心价值，而不是那些画虎不成反类犬的会员体系可比的。具体为什么，请听刀叔慢慢道来（我一说你就明白了）：

1. Costco和Prime的会员体系是围绕为会员提供的服务而打造的，不是一个单独的头衔；

2. Costco和Prime的会员体系提供的服务是客户刚需，是和客户产生连接的链路中的一部分，而不是额外增加的；

3. Costco和Prime的会员体系有门槛但是门槛不高，恰恰可覆盖并满足核心客户群的占比，也没有强制把核心用户和基础用户割裂开；

4. Costco和Prime的会员体系让会员得到的是实实在在的好处，而不是掉在空中的胡萝卜，让会员的留存成为了自然而然的事情；

5. Costco和Prime的会员体系的其他福利都是核心服务的补充，并不会抢占核心服务的位置，不会让会员感觉到主次不分，会员的付出和收益是最短的线路连接；

我想说的就是：上面这样的会员体系才是一个有价值的会员体系，我们在设计会员体系之前必须要先考虑一下，我们的设计是否能够借鉴到Costco和Prime会员体系的思路。

其次，在设计的时候一定要把会员利益、会员需求、会员服务放在最重要的位置，思考如何把这些融入到会员体系中，如何在会员体系中体现出来，用来连接用户和自身产品，而不是为了设计而设计，或是认为需要会员体系而随意拼凑一套（最可怕的是用心拼凑一套复杂且无效的会员体系）。

这里提供一个“如何做有价值会员体系设计”的实操模板，供大家参考：

1. 了解、思考并确认自己公司或产品的商业模式，会员在其中的角色是什么样的（在老板眼中），愿意为会员付出什么程度的资源或收益？如果认为会员很容易获取，甚至认为会员仅仅是我想让他们变成会员的，那就需要考虑下会员体系是否有设计的必要了。

2. 在和会员建立的关系连接中，以及会员在你这里的行为轨迹、流程链路中，哪些是会员在乎，可以给会员制造惊喜，但是对于你来说有能力做到但不影响整体业务完整性的。把这些挑出来进行分类（可以再细分），找到最有价值的突破点。

3. 思考是否可以围绕你选择的某一环节，设计独立的产品模块，甚至可以考虑调整优化商业模式，朝着可以强化用户粘性的方向更进一步，如果可以会员体系就可以把这个环节做为核心进行设计。但是要切记：任何设计都不要想着尽善尽美，简单直接才是最有用的，不然会员会被其他的表象迷惑，得不偿失。

说到这里，如何设计有价值的会员体系？并不是一个产品问题，不是会员等级、达成条件、积分制度、会员活动这些的简单组合，而是商业模型中用户需求与服务供给的平衡满足，是商业价值的提取创新。那么结论就有了：想设计一个有价值的会员体系，就需要把会员体系真正做为一个价值产品排对待。

看到这篇文章是一种缘分，能看到这里就是缘分中的缘分，感谢有你！

刀叔微信号：yanjq0407

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