大家好！我今天和大家分享一本有关如何有效沟通的书，叫《非暴力沟通》，是美国著名心理学家马歇尔.卢森堡博士所著，他因在促进人类和谐共处方面有着突出成就，2006年，荣获地球村基金会颁发的和平之桥奖。

    书名里提到了暴力，什么是暴力？战争、打架、破口大骂，仅仅是这些吗？在你的身边有没有下面几种情况，比如；

老公对老婆：“看个孩子你都看不好，你还能干嘛！”

老婆对老公：“喝，喝，就知道喝，家还要不要了？

家长对孩子：你动点脑子好不好，这道题讲了几次了？

老师对学生：你有没有时间观念，一天到晚迟到！

    这些对话我们陌生吗，指责、嘲讽、否定、说教、随意评价、贴标签、任意打断，无处不有，事实上我们就生存在这样一个痛苦的暴力世界中。因为这种令人痛苦的暴力沟通，想表达的需求无法正确传递给对方，导致结果很糟糕；因为暴力沟通，心中受伤、委屈的感受无法被理解，导致误解、冷战、争吵。

    卢森堡教授在这本书中教给大家一套行知有效的办法，可以帮助大家突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式、可以用不带伤害的方式化解人际间的冲突。方法很简单，掌握四个步骤：1、不带评论的说出你观察到的事实，比如：我注意到这周你已经迟到3次了；2、表达感受，比如：我为你感到担心，是因为家里或路上发生什么事了吗？3、表达需求，比如：迟到会耽误晨间早读 4、寻求帮助，比如：我们一起想想看下次怎么避免迟到。

    这样的表述是否并没有处在情绪之中，双方也获得了尊重，正确表达出自己的感受和需求，协作解决了需要解决的问题，避免了情绪带来的伤害。

    接下来就是牢记这个公式“我观察到……我感觉……是因为……我请求……”，在遇到关键时刻深吸一口气，然后套用这个公式，真诚地倾听、反馈，相信你会发现你的人生境界豁然开朗，这个看起来似乎并非高大上的工具，如果你能坚持“学而时习之”，就能达到孟子所言：“人皆可以为尧舜”！