如何赢得客户心

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得人心者得天下

产品和成交之间的桥梁就是:信任!要获取信任,就要赢得客户的心,让客户发自内心接受你,符合他的心意

让对方喜欢你,要符合两点:

1、对方愿意接近你(你会做人)

2、对方真心敬佩你(你要专业)

首先,要让对方愿意接近你,愿意跟你相处,喜欢你的人格魅力,聊得来是其一,如何建立这种客户喜欢你,并聊得来的友好关系,4个小技巧

1.不要高高在上

太热情和太高冷,都是不可取的!如果你觉得自己:才高八斗、学富五车,我要严肃、正经、端庄、稳重,我是有身份、地位,有头有脸的人,不能跟常人一般见识,更不能和客户“厮混”,那么结局就是:你是你,我是我!而只有平易近人的人,才会更有人气,客户才会捧场

2.让客户先“爽”

人性的弱点决定了,人都喜欢得到别人的赞美、欣赏与肯定,不要吝啬给予别人这些东西,每个人身上都有闪光点,先去认可别人,先满足了他们的自我,然后你的提议、观点等才比较容易在他们那里通过,人是情感的动物,如果他们感到不爽,不愉快,即使你是对的,你再有道理,都于事无补,他们会基于对你的讨厌,而极力反驳你,“摧毁你”

3.制造同频吸引

两个人之间,只要有相同点,就更容易拉近距离,制造同频,就是让双方感觉我们是“一路人”,你们可以有相同的:经历、喜好、情感、人生观、价值观..等等,越相似,越相吸

4.模仿

人会喜欢两种人:1.和自己想象的人 2.自己想成为的人,你能适当的模仿对方的语言、语气、行为方式、习性等,他会觉得你很有“吸引力”(其实,你并没有多与众不同,仅仅是你让他感觉你跟他很相像),当然模仿不能刻意做作,不然被发现,你就显得很恶心,要自然、随性,不经意,他会莫名其妙爱上你

有了以上几点“特质”

很快,客户会和你“打成一片”,惺惺相惜,但这只是前提条件,要让客户真正信任你,你还必须是专家,你能提供专业知识与价值,不然客户还是不敢选择你

愿你既专业,又让人喜爱,赢得客户心

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