2017 年可口可乐用首席增长官取代首席营销官，同时首席增长官还管理可口可乐的企业创新、产品研发、销售部门，其中包括五个战略饮料事业群呢？还有一点非常重要，战略、并购、数据和技术，所有的这些部门都向这位新的领导汇报。为什么可口可乐会做出如此巨大的转变？
1.市场环境：从卖方市场到买方市场
2.增长思维：从漏斗思维到增长思维
那么，什么是增长？其实增长（Growth）的定义非常简单， Growth is connecting more people to the existing value of a product。
增长的三个阶段：
1.用技术、用产品来驱动我们最早期的核心增长。
2.进入以效果营销驱动增长的阶段。
3.品牌营销驱动的增长。
增长的四个周期：
1.用户痛点和解决方案的匹配期。
2.产品与市场的匹配期。
3.产品和渠道的匹配期。
4.公司和市场的匹配期。
做增长一定要勇于做测试，测试驱动增长。
用户增长模型：
1.『获客』描述的是受众从认知到了解以至于成为产品用户的过程。有三个角度来理解：受众、获客成本和用户旅途。
2.『激活』是指引导用户发现产品价值，并重复使用产品动力的过程。激活成功：一个用户进入产品，经过一系列的操作和体验，如新手引导、产品展示。体验好的话，用户会发现或者认可产品的价值并且回访，这个时候用户激活成功。
3.『留存』就是用户在你的网站/APP中留下来、持续使用的意思。要想实现真正的用户增长，首先我们的产品得满足用户的核心价值，然后通过运营方式让用户留下来，持久使用我们的产品。留存分析分为两个阶段：新用户留存分析和产品功能留存分析。
4.『营收』获客、激活、留存，无论是哪一个环节的优化，最终企业获得的“回报”会体现在营收变现上。营收大体上可以归类为两种基本方式，即用户付费和广告收入。用户付费以转化为核心，广告收入以黏性为核心。
5.『推荐』是利用现有用户的社交影响力进行新用户获取的一种方式。用户推荐营销要做的，就是在关键的时刻，通过渠道、产品和数据衡量来放大这种效应。衡量推荐的两大指标：K因子和NPS分值。
K因子也被称为病毒系数，用来衡量推荐的效用，即一个发起邀请推荐的用户，平均可以带来多少个用户。
NPS分值，即净推荐值。在不能直接通过推荐和转化的数据来衡量的情况中，NPS是一个较为常用的评估数据。NPS的收集方式是发放问卷，在问卷中问用户有多大可能向他人推荐这个产品，一般来说可能性的分值是从0-10分。其中给出0-6分的为不推荐者，给出7-8分的不纳入NPS计算范围，给出9-10分的是推荐者。NPS分值=[(推荐用户数-不推荐用户数)/返回分数的用户]×100。通常认为30分算是不错，50分算是很好，而超过70分就算是优异了。
