引言
”本篇是有感于个人一直对于管理有兴趣，再加上平时的一些阅读和思考，想总结下自己对于管理的一点体会和认识。文章分成三部分，分别是使命愿景、组织管理、成果产出。“
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开头先讲个小故事吧！
有那么一个人，他从小心中就有颗梦想的种子，是希望社会变得美好一点，每个人都幸福一点，每当看到不快乐不幸福的人，他就想为什么呢，我能怎么帮助他呢？
慢慢地他长大了，自己也不快乐了，他经历过失恋，也经历过失业，一度怀疑自己是不是会一直这样下去，永远这么失败下去。当然他是不会甘心的，在长达十年的时间里，他一直在学习，在经历人情世故，在体验生老病死，经历结婚生子，虽然偶尔还是不快乐，但是他长大了成熟了，也明白幸福不是单纯的快乐，而是历练，让自己内心更成熟更强大，逐渐成长为更好的自己。
于是因为这样的经历，他想帮助更多人，因此他想成立一个企业组织，找更多的人加入，先用自己的力量帮助一部分人成长，然后再让这部分人去帮助更多的人。
慢慢地这个企业开始初具规模，虽然不大，但是客户反馈良好，客户之间互相传播，影响广大，企业也走向正向循环，盈利也越来越多，员工工作时也越来越有激情，使命感也越发强烈，对待客户也是越发认真和负责。
故事讲完了，当然是虚构的，但是企业管理的本质都是相通的，目的都是输出成果，为客户服务，为客户创造价值。一切都是从一个小小的梦想开始的，那个梦想就是我们创立企业的使命愿景，然后吸引更多的人加入其中，成立企业组织，通过管理和领导，大家齐心协力共同努力，创造出我们的产品和服务，让顾客感受到我们传递的价值。
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使命愿景-想清楚
01. 想清楚经营的三大根本问题
1、确定要做什么
确认要做什么，就是使命，是愿意使自己命去做的事情。企业的使命是管理者经营者的使命，是对经营者自己的慎重承诺，和员工是没有关系的，企业是你的，不是员工的。不能强行把企业使命愿景强行加给员工，除非他们是自愿的。
2、我们的顾客是谁
我们服务的是谁，是哪些特定的人群，他们有什么特定需求，然后我们需要做哪些业务呢，做什么事情满足他们的需求呢？找到细分的人群，找到差异化的需求，利用我们的所长提供特定的服务。
3、顾客感受到的价值是什么？
要让顾客觉得好才是真的好，而不是你觉得好。套用一句话——“我不在乎你有多好，我只在乎你可以让我变得有多好。”做我们擅长的并且喜欢的事情，在满足顾客需求不断提升的同时，也是我们在不断成长和进步的过程。
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02. 战略的本质和意义
企业得以发展的永恒规律：就是希望顾客能够通过我们的产品和服务变得更好。
战略的本质，就在于不断地梳理和提炼，问自己怎么才能做得更好，更好地满足顾客的需求，而不是赚更多的钱。赚钱只是做好这件事后的结果，而不是目的本身。
企业存在的意义，就是企业要提升自身的优势，不断地满足顾客的需求，从而企业发展的更好。
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03. 企业是有生命力的
每家企业都是独特的，有个性的，有自己独特的文化氛围，有自己特定的细分用户，特定的需求，特定的业务模式。
要在今天的现实和未来的目标之间建立起一座桥梁——共同的愿景，经营者需要先付诸行动，做出表率，然后感染更多的人加入，形成共同的愿景，员工会自发地从共同愿景中找到属于自己的使命的，当每个人都散发出自由激情的生命力时，企业的每个细胞才是鲜活的，整个企业才是健康有序正常运转的。
组织管理-做出来
01 组织设计
使命愿景是把事情想清楚，而组织管理是把事情做出来，重点在于怎么做，重点思考以下三个问题。
1、创建一个什么样的组织？
2、如何设计组织？
3、这样的组织形成什么样的管理文化？
思考以上三个问题时，会得出管理成果输出的闭环结构，有了使命愿景，会思考业务目标是什么，有了目标会得出关键任务，然后出形成业务形态，从而组织架构也就自然形成了，团队文化也就“长”出来了。
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02. 组织文化
组织文化根植于每个员工的内心，是每天在为客户服务时形成的，源自于对其工作业务的不断实践和理解，是知行合一不断形成的过程。
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03. 激发潜能和善意
管理者要帮助员工成长，德鲁克在《后资本主义时代》（1993）中说到，管理的三个阶段分别是：
1、管理者的责任，对下属的工作负责；
2、管理者的责任，对人的绩效负责；
3、管理者的责任，对知识的成效负责。
管理者的绩效不仅体现在员工身上，更体现在顾客的感受和体验上，体现在顾客的身心健康上。
真正有价值的知识存在于每个平凡的工作中，存在于每个员工的头脑中，让顾客满意的同时，也要多赞美员工，让他在工作中收获成就感、满足感；同时鼓励突破自我局限，于团队一起创造出更加卓越的绩效。
组织设计的目的是最大限度地激发和释放每一个人的善意和潜能。
成果产出 推出去
01. 口碑营销
满足顾客的需求，真正地为客户创造价值，客户心里会有感知的，真正好的东西，客户会帮你去推销的，形成良好的口碑效应，客户觉得好，才是真的好。
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02. 管理是修行
企业经营的成果，蕴藏在整个经营管理的过程中，其中最重要的部分是人的成长。经济绩效和盈利仅仅是“成果”的一种表现方式，或者说是结果。
岳麓书院能够绵延千年，除了管理操作上的成功外，更重要的是有一种人格力量的关注。
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03. 管理，是用生命照亮生命
管理者都要思考，我们究竟会在这个世界留下什么？
每一个企业都是一个生命体，管理之于企业就像灵魂之于生命。
我们每个管理者都是一盏小灯，当我们用管理之光点亮了自己就能照亮身边的人。当一个一个管理者亮起来时，企业就亮了。当一个个企业亮起来的时候，就会照亮更多的企业，终有一天，整个世界都会亮起来。
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健康，专注，爱
