怎么才能让跟你有分歧的人放弃他原来的观点接受你的观点呢?
有没有方法能让你的客户听信你的话,购买你的产品呢?
如何才能让他人信服你,不再跟你唱反调呢?
可能很多人都有这样的困惑,我们都希望自己可以使他人口服心服,让他人听从自己的意见。
但在实践中往往不得其法,说服不知怎么就变成了争辩与争吵,严重的甚至可能摧毁你原本辛苦与对方建立起来的关系,在说服别人这件事情上,有以下几点是非常关键的。
第一个关键点就是你与对方的关系。
如果对方与你互不相识或者是立场对立,当你们观点发生分歧的时候,那基本谁也说服不了谁。
就比如网上论战,看起来是相互说服,但本质是自说自话,论战双方基本不会去深思对方的观点,即便思考了也是为了找出对方话语里的漏洞。
所以想要说服别人,一定要先与对方建立一个良好的人际关系,要注意多倾听对方,设身处地的了解为什么对方持有这个观点,这样你才能抓到对方的痛点。
有一项心理学研究表明,
你越是用激烈的言辞说服对方,对方可能越无法认同你的观点,相反你用更多的时间去倾听,对方反而更亲近你,也更乐意接受你的观点。
所以当对方表达自己的时候,你不要急着打断他,等对方说完了,你可以多用一些“我理解你,我也有这样的想法”之类的言辞显示你对他的尊重。
优秀的劝说者不会全面否定他人的观点,他们往往是承认对方的想法或者观点有其合理性,然后再说出自己的观点。
第二个关键点是根据对方的特质来。
如果对方是依赖性人格,那你强势一点对方可能更容易顺服你,但如果对方也是强势性人格,那你还采取一样的方式就不可取了。
所以说服的方式要因人而异。
就拿男女差异来说,对于女性,你要先表明自己是跟她站在一起的,让她觉得你是自己人,那么你说的话她自然就非常信服;
而对于男性,你最好不要当面反驳他,这会让他没面子,所以你要先表示非常尊重他,然后再提出你的修正意见,他反而更容易接受。
当然这只是一个概论,大家还是要先了解对方的脾气秉性,抓住他的需求和兴趣点,这样他才会乐于接受你的观点并对你敞开心扉。
第三个关键点是要提出切实有力的论据。
如果你说的一切都是你的自我感觉,那对方会觉得,凭什么你的感觉就是对的,我的就是错的,我为什么一定要听你的。
所以你陈述自己观点的时候,要提供可靠的资料,而不只是你的个人看法。
大家应该都知道“求锤得锤”这四个字,不论他人之前如何质疑,在石锤面前都会闭嘴。
至于证据,可以是一些统计数据,可以是权威人士的佐证,也可以是个别具体化的事例。
比如要售卖某个产品,你可以介绍这个产品具体的性能,可以说它的销售记录以及好评率,也可以说你看我也买了,谁谁谁也买了,这样比你直接说“你赶紧买,不买会后悔的”要更有说服力的多。