“说话”也是技巧

其实说话也是一门艺术,有时候换种说话方式,会让你得到更多的认可和理解。

昨天做整合也不多但是好几家,有的不能发这个快递,有的只能收这个快递,因为赶上同事A的收银,我们就把衣服给她包装好,让她自己做调拨单,其实从同事A刚来,我就觉得她很聪明,说一遍就知道该怎么操作,所以我从来没有监督过,比如检查她做没做错什么的,没有一个小时她就做完了,又忙着去存钱,到了下午交接班时,晚班收银员同事B就问我:A存了多少钱?我说:不知道啊,不是登记在日报里了么?我一看存了800昨天的现金才400多,同事A误把今天的现金也存了,我还没来得及叫同事A过来,同事B就很大声的嚷嚷同事A存错了钱,A过来了就跟B说我存了你明天就不用存了不是!我一听:我感觉到了A的不满意和委屈。因为同事B的语气真的让人很不舒服,上次A已经跟我说过一次了也是因为交接问题两人不愉快。A没有理会去了仓库拿膜布去洗准备下班,A刚出去同事B又拿着那种语气和姿态说:你这就得考核一分,同事A说:无所谓。从这件事中如果B的语气能够温柔一点,因为没有不犯错的人,犯了错考核就是,跟她说明白,说清楚,下次就记住了,如果像同事B那个语气一样,A只会记住B的不好两人的关系也会跟僵。

  事情过后私下我也跟同事A说了以后在交接时,交接明白了在下班,同事A也说了因为B的语气她很不开心,我说我知道,B也是无心的,A说:我下次会交接的很明白。

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