031 职场沟通中的暖和热

#Eric 爱分享-1分钟职场智慧#

非常喜欢中国语言的博大精深,尤其是对一件事情的程度,可以描绘出很多的层次。
今天和大家分享的就是职场沟通中的“暖”和“热”

在职场沟通中我们要遵守以下几个原则:

第一原则:暖
暖就是让别人感受到你有温度,不卑不亢,不是冷冰冰的对话机器人。
尤其是在和别人沟通的时候要学会体谅他人,要能够换位思考。
但是也不是委曲求全,阿谀奉承。

第二原则:热
热就比暖要更加强一步了,那么体现在职场沟通中就是要学会赞美他人,发现别人的优点。
你肯定愿意和一个经常夸奖你的人合作,那别人也一样是不喜欢批评的。
另外热情势必就是要带着笑容,那爱笑的人运气都不会太差。

第三原则:慢
你一定见过一些来势汹汹,咄咄逼人的同事或领导,他们想机关枪一样,不停的说,让你没有喘息的空间,也不留给你解释的机会。
相反如果你慢下来,留有余地,与对方共同面对结果,可能效果更好

第四原则:夸
让你的夸奖,赞美真实可信,让你的表扬更加顺畅,不做作。
◆Feeling:感受
◆Fact:事实
◆Compare:对比
在这个原则的基础上,还要注意一点,你一定要夸奖那些可以驱动事情的点。
比如秘书提前在会议室准备了水,并且还准备了果盘,你就要夸奖今天这个行为非常匹配客人的级别,对我们谈判有好处。而不是仅仅说你想的真周到,你比其他人都要细心负责。

我们要夸的是做这个事情会有什么原则和方法,这样下一次可以做的更好;而不是单纯表扬结果和人的品质,毕竟职场就是一个商务场所,只看结果,不认苦劳的。

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