新房如何维权

作为一名刚需购房业主，通过近半年的实际维权，真切的感到，撼山易，撼开放商难，维权实属不易，既要讲究方法，也要注意心法，最重要的还是广大业主上下一心，团结对外，才能有所得、有所获。

一是要有“群”。要建立真正的业主群，可以利用开放商前期建销售群、服务群、物业群，拉上其他业主，建立小区的业主群，这个业主群，必须是通过购房合同审查形成的真正业主群。之所以要审查，是为了防止开发商的人员混入，避免带节奏、搞分化（从实际情况来看，这个避免不了，只能最大程度消解）。从维权情况来看，只有全体人一起努力，才能成功。群体的力量大于个体力量，毕竟开发商的能量也是很大的，要人有人，要钱有钱，要时间有时间。

二是要有“主”。要有真正的牵头人，牵头人要具备三个条件，有闲+有求+有心+有品，缺一不可。有闲，才能经常跑来跑去，才能运营这个群，才能持续操盘维权事宜。有求，就是有诉求，牵头人自己的利益也受到损失，需要维权。有心，这个心指决心、恒心，不达目标绝不罢休，绝不动摇。有品，个人品质要好，有公心，没有私心，不能挟众以谋私，这种人不是没有，之前牵头人，就是通过自己在群里的影响力，作为与开发商谈判的筹码，在车位价格、物业费等方面讨价还价、谋取好处，最后抛弃一众业主，直接跑路了。

三是要有“法”。法，就是维权的方法。①业主群里要注重“和”+“公”，“和”是要求业主上下一心，团结一致，多做凝聚的事，少做分化的事，毕竟由于每个业主所住的位置不同，关注点也是不同的，要特别注意。特别是牵头人，尤其要注重把握舆论方向，引导广大业主心往一处想、劲儿往一处使，统一大家思想。“公”是要求所有事情要公开公正，牵头人要及时将进展情况在群里公示公开，这样既可以保证大家信息一致，也可以消除大家疑虑，凝聚人心。②要注重资料收集整理，之所以维权，很大一部分是开放商所宣传的与实际结果不一致造成的，因此就要将前期宣传的、承诺的文字、视频、录音、图片等资料收集起来，整理成相关系统性投诉举证材料，无论后期是投给政府有关部门，还是公众媒体，都能够拿得出手。③维权不能凭借一腔孤勇，毕竟所要面对的是财大势大的开发商，一定要学会借势，总的思路就是“业主化缘，媒体起哄，政府调解，诉讼托底”，所谓业主化缘，就是要组织业主统一起来，通过政府公开投诉平台、举报电话（属地住建委、市场监管局、质监站、消防支队等），特别是北京这样的城市，都有受理群众上访的网上平台（12345、等），而且投诉数量及整改情况会作为政府讲评各区施政的依据，这里要提示的是，不要妄想通过1次、2次的投诉就能得到回应，从实际经验来看，投诉数量和问题大小成正比，所要解决的问题越大，投诉的数量要求越多，广大业主在此期间不要气馁、不要灰心、更不要抱怨政府不作为，只要没有解决，就坚持每天打、每天投诉，相信量变会带来质变；所谓媒体起哄，就是利用各种网络大V、政府媒体（向前一步等）、公众号等，将收集整理的资料发过去，特别是敏感问题，比如质量安全问题等（只要关注就会有，施工中不可避免的），都是后期谈判的重要筹码，曝光开发商所作所为；所谓政府调解，就是在投诉有一定效果了，政府有关部门开始重视了，自然而然就会下手调解，这是维权的重要进展和突破，表明前期的努力没有白费，如果没有到这一步，或者没有坚持到这一步，之前的努力都是没有用的，这时要采取三方会谈的方式，通过业主和政府的双方施压，促进开放商整改。如果还谈不拢，最后只能走诉讼的程序，说明和开放商撕破脸了，要不补偿，要不退房，诉讼是个长期的过程，要做好长期作战的准备，其实诉讼也不要怕，作为业主，可以不请律师的，只要把事情说清楚，举证表达清楚就行，就是时间成本大一点，但开发商就不行了，又要请律师，又要承担败诉后的名誉，很不划算。

四是要有“节”。①要把握节奏，这里重点说下前期，要大事不急，有耐心，无论是资料收集，还是投诉，不要想着政府和开发商是天下乌鸦一般黑，政府没有反应就认为是权钱交易，其实不是这样的，所要做的就是耐心点，把自己要做的事情做完，把自己的证据收集齐，不断坚持投诉，坚持举报就行，②要把握两个关键的时间点，开放日和收房日，这两个日子，既是吸纳广大业主入群的时机，也是检验发现开发商施工问题的时间，实际上等到群里人多了，不需要自己去发现，大家就会交流质量情况，就会发现很多问题；收房日，大家要齐心，统一验房，但不收房，开发商不整改，就是不满意。