流程设计的三个法则

优秀的流程设计符合以下三个法则

1. 简单化：人人会做

执行的本质是简单
程序傻瓜化
表格化管理
程序不超过8步
主流程简单，易懂易记，人人会做。

2.专业化：细节取胜

原则：客户满意、速度、质量
细节：并非胡子眉毛一把抓，抓的是涉及重要原则的细节
执行：做，步骤方法。

3.标准化：可衡量

需要什么资源——Cost
需要多长事件——How long
做到什么程度——Standard
做几遍——How many
在什么位置——Where
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