今天忙活了一整天,其实昨天就开始了,只是昨天没什么进展,也就不好意思说忙活了。
现在都讲究数字化系统,乍一改,实在是摸不着头绪。前两年改过一次,我开始阶段基本没怎么参与。办公室有两个男同胞,都比我年轻的多,电脑也是比较精通。我对电脑,充其量也就是会用而已。
有一个男同事,全程跟进,怎么改,不懂的地方就给客服打电话,整天忙活得焦头烂额,我们乐得清闲自在。等初始阶段同事摸索得差不多了,我们便一块开始后续阶段,因为这个阶段与每个人息息相关,学不会,活也没法干了。
赶鸭子上架,最后也真都赶上去了。不会时,就跟听天书似的,其实真学会了,便觉得没有那么难,比想象的要容易得多。凡事好像大都这样。
这次呢,是一个县城的熟人有点类似的活,需要我们用数字化系统传一部分文件。本来以为,虽然是两个地方,应该用法都差不多的,举一反三吗。结果发现,想少了。
是完全不同的两套系统,又要现学现卖,真头疼。主要这次的任务大多是我的,我上次初始阶段没参与,根本无从下手,那名男同事再次披挂上阵。
昨天我俩鼓捣了一天,啥成绩没有,熟人那边还催了几次,我们比他还急呢。
今天上午,我加了那个系统的QQ群,里边人很多,也有很多客服,问什么问题的都有,看样都是边摸索边干活。我想,找个客服问问吧,那就直接选1号客服。
我将我的问题发给客服,还担心客服会不会爱答不理的,根本不回复你。结果,客服态度非常好,马上跟我说什么问题怎么解决。有些地方她即便跟我说,我也不太明白,她又主动远程给我操作了一下,有些小问题慢慢解决了。
其实我不知道这个客服是男是女,是老是少,但从她的耐心与态度上,我感觉她应该是个年轻温柔可爱的小姑娘。
随着不少问题的解决,我的信心倍增,没有了昨天的垂头丧气。最后很多地方虽然按照客服的要求改过来了,但还是不行,那就快到中午了。我又跟客服说了下这个情况,客服马上说让我把有问题的文件发给她,她给我看看,很让人感动。
发完文件,就十一点半多了,我便回了家,到家时看到客服给我留的言,说下午回复我。真是个不错的姑娘。
一点半午睡起来,我刚要去上班,忽然发现了客服的留言,一点的时候给我发了几条,还有文件截图,说怎么做,基本就可以了。更让我感动了,难得碰到这么敬业的人。
下午去了,我就开始忙活,有些东西需要反复验证,偶尔有点小问题,再跟客服讨个方法。快下班时,终于理整明白了,我郑重地跟这个客服姑娘道了谢。
走在回家的路上,脑袋嗡嗡直响,肚子也咕噜咕噜直叫唤。这一天,消耗了多少的能量啊,晚饭赶紧好好补补。
然后,一盘大虾便从这个世界上消了。。。