为什么你会觉得某人很难沟通？因为你根本不是在沟通，而是打着沟通的旗号去操控对方而已！
什么是操控？所谓操控，就是带着自己的目标，想尽一切办法，让对方按照自己的意愿去行动，操控会耗费我们很多能量，而操控和沟通经常被很多人误解。那什么才是沟通呢？
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致，感情通畅。从这个定义中可以看出，真正的沟通包含以下几个重要元素：
（1）思想的传递与反馈。
（2）感情的传递与反馈。
（3）在传递与反馈中寻求能够在思想上达成一致的部分。
（4）在这个过程中保持感情的通畅。
满足上述四个元素的沟通才是真正的沟通，具体分为以下几个步骤：
（1）看到并接纳对方的感受。
（2）表达自己的感受。
（3）听到对方的观点，从对方的观点中发现对方的深层需求，尽自己的能力满足对方的需求。
（4）表达自己的观点与需求，邀请对方在有可能的情况下满足自己的需求。
（5）在双方的需求都坦诚呈现的前提下，寻求双方可以达成一致的地方。
上述1、2步骤可以让感情传递、反馈并保持通畅，3、4、5步骤可以让彼此的观点和需求更加明朗，最后寻求可以达成一致的部分。用一句话来说，就是“动之以情，晓之以理”。沟通是双方的，如果只顾达成自己的目的，很容易就会变成操控。
我们再来看看上面的例子，如果团长带着不给对方打折的目的来沟通的话，对方一定会认为团长是个很难沟通的人，因为对方肯定不会被团长操控的。但是，不同意打折并不代表团长无法沟通，真正的沟通是双方的，如果双方都能呈现各自的需求，在感情保持通畅的前提下，总能达成一致的。
沟通，不是带着我的意愿去操控对方，而是我表达我的需求、表达我的希望，同时也能看到对方的需求、对方的感受，在感受连接的情况下，找到双方都认可的解决方法。
当然，有时候人不是一下子就会改变的，只要我们下定决心做出改变，我相信总会找到双方都能够接受的方法，而这个方法，我们才把它叫作沟通。否则，如果只是一味地让对方来满足自己的意愿，那就是一种操控。
学会觉察，你就有了更多的选择，有了选择，人生才会更加自由。所以，从今天起，试着去觉察自己的沟通模式吧，看到自己是如何利用“沟通”来操控别人的。放下操控，真诚沟通，这样，才能你好、我好、大家好。
