沟通的方法,你知道多少——《沟通的方法》读书笔记Part①③


今日进度——第三部分11:辅导

开篇问题:

假如你是一个领导,有一项业务操作已经教过下属两三次了,但他还是会犯错误,这时,你会怎么跟他说?

假如你带的团队来了个新人,你交给他的任务,快到交付时间了,进度才过半,这时,你会怎么做?

假如你要重新辅导这位下属,打算怎么跟他讲?

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我会先问问他,自己是哪里不太清楚,然后根据不清楚的地方来讲解、指导。

问问他是遇到了什么困难,和他一起解决。

我们先理清楚你对这个任务的理解以及你的解决方案,然后针对方案和理解中不到位、不完善的地方“各个击破”。


今天的关键词——“辅导”,每次带新人的时候,总是很头大,感觉自己什么都说了,怎么他干活还是这么费力费时,不尽人意,真想说“不然你别干了,我来算了”。

可这样下去,任务也耽误了,和新人的关系也变得很差,真是吃力不讨好。

有什么好办法吗?

真有,先来看看公式:

辅导=植入目标+发现盲区+实战演习

植入目标,先要给对方一个适合他的目标,注意要贴合他的需求,而不是肆意批评他的做法不对。

发现盲区,就是要看看他还有哪些理解和方案中不太到位的地方,找准并一一完善。

实战演习,说得再好都不如做得好,前面的目标和盲区都处理清楚了,来一回“真刀真枪”的演练,就可以及时验证,实时改进。


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今日重点:

植入目标不能想当然地“为他好”,一定要思考:这个目标到底是我觉得对方想要,还是对方真正想要。

发现盲区的最佳办法:“我做你看,你做我看”

今日金句:

辅导是教对方具体的行动方法,而不是价值观。

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