如何面对负面反馈

我们从小到大得到的反馈多吗?

细数一下,还真不少。

从刚记事开始,就有大人俯视着我们指指点点,这孩子,真聪明!或是这孩子,太皮了!到了学校,不管你是什么样的个性,擅长什么不擅长什么,统统有条红线来给出一个明确的反馈,那就是大大小小的测验和考试的分数。老师对我们的态度也是非常重要的反馈。总有一批好学生为了得到老师的表扬,而一丝不苟地遵守老师的要求。

爱玩游戏的学生也能在游戏中找到反馈,游戏的设计会及时地把你的操作,你的决策结果以以上涨或下降积分,成功或者失败的晋级给你反馈。

离开学校后,职场上的反馈会更真实,上司的赏识或唾弃直接影响钱袋和前途。

我们生活在一个充满了反馈的系统中。

作为一个普通人,肯定不缺少被负面反馈的经历吧?那么负面的反馈对于我们的影响有多大呢?

今天读到一篇文章,是台湾大学周志文教授写的,题目是:守候着我的“笨”女儿,直至她花开烂漫。

文章说他的女儿球儿从小理解力弱、反应慢,在学校一直成绩不好,为此球儿在高三之前在教育中受到了很多伤害,在成绩和交友上受到了不少的屈辱。他和妻子一直为此压抑和苦闷着。幸好他们一直没有放弃对球儿的音乐方面的培养,他们终于迎来峰回路转。球儿竟然在意料之外考上了大学,而且竟然在大学之后又被美国研究生院录取,并且又被全美Top10的音乐系录取为博士生。

不仅是在学校,我们在人生的各个阶段会遇到各种事件,对各类事件的解释会影响我们对自己的认知和判断。

那么,我们是怎么应对这些反馈的呢?

正确归因

遇到外界反馈不好的时候,可以去找原因,或许这个过程不一定做得到完全理性,多少还是有些受情绪影响,但是经过分析之后,也许会发现自己的态度是有一些不同的,会理性一些,会看到原来自己在当下对自己的负面的看法,并不是最合理的

当学生接收到反馈:自己的成绩远不如其他学生的时,他怎么对待这个反馈就是很关键的问题。如果把这些反馈归因于自己的愚笨,那么学业的表现很难有起色;如果把这个反馈归因于自己不够努力,那么可能还能够有进步。

视负反馈为改进机会

有多少次在碰到问题的时候,会想起很久以前也发生过同样的问题,也收到过负面的反馈。但是所谓忠言逆耳,当时忽视了的,或者抗拒了的问题,今天“换了身衣服”又站在面前。人生有时候像一个游戏,不通关就是不放你。既然如此,晚通关不如早通关。

寻找多维度反馈

球儿在学校里接受的反馈是基本上统一的一个衡量标准下的反馈--成绩。成绩的反馈代表什么?孩子在学校教育体制下的适应程度。

球儿幸运地拥有了良好的教育机会,而可以想见,有多少像球儿的孩子没有这种幸运。也许,她应该在开始接受学校教育时就知道自己的表现虽然在某些指标确实不如人,而在某些未知的领域是可以有杰出表现的。事实上,球儿在校外钢琴培训上确实表现出了音乐天赋。正是这些天赋的发现和培养使球儿得以获得日后的优良教育机会。

在不适合自己的领域里强求成功,有时并不现实,那么去寻求一个新的领域的其他维度的反馈未尝不是一条路。

除此之外,在球儿的案例里,可以看到,学生在体制教育下是很难在长期负反馈的情况下保持信心的。作为教育者,作为家长,把每个学生视为独特的个体,能够给予每个学生造就自身的反馈态度是多么重要。

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