你的目标是什么?

你今天的目标是什么?

上星期五我在一个汽车经销店当我无意中听到一个销售人员问客户,“告诉我你今天的目标是什么”,他在某个地方的销售培训研讨会上,毫无疑问地学到了这个问题。

客户回答说:“哦,嗯,I.,我真的只是想得到一些想法,什么是在那里。”销售人员回答说,“没有问题。我保证不会强迫你今天买任何东西。”

听起来像是一个很好的,友好的交流,对吗?听起来我们都会相处得很好。听起来是一种基于尊重的关系,是建立和运行。

除了一件事:客户在撒谎!

在所有的可能性中,客户的原始的膝盖反射评论只不过是对销售人员的困难问题的保护性反应。事实上,这是一个困难的问题,试图把客户的下跌,而没有赢得尊重提前。顾客知道要回答这个问题,尤其是在这个过程的早期,是给销售人员的上风。说谎是容易得多。

对于他的一部分,我怀疑,销售人员正在等待客户的回应,“嗯,我们需要一辆车,我希望购买一个在未来30分钟内,如果你不太忙。”(让我知道如何为你工作)。

我知道一个事实,我直接反对那些教线的教练,“你希望今天完成什么?”“我不同意这种做法。我认为它给客户的压力作出决定的相遇的结果,这是关键因素,之前,他们已经看到了家庭和社区,并在情感已经建立。

这是我的(尽管有争议)的立场:当客户走过的大门,他们欠我什么都没有。要求他们的目标在开幕式的谈话,它回到他们到一个角落,并迫使一些版本的“我只是看”的回应。

但比这更深刻的是,为什么销售人员问这个问题?没有顾客的存在他们目标的最真实的指标????

这里的心态:“你听到的,因为在你目前的情况是不正确的。我的工作是发现这种痛苦,并向你证明我的解决方案比其他人都好,如果不是,我可以和你一起生活。但我不会让你为我做我的工作!“

什么说你,好的销售人员?我判断太严厉了吗???

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