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四、 交流的要素
【1. 信息】
信息是交流和传播的灵魂。信息有两个基本存在形式：内储形式和外化形式。内储形式是暂时或长久储存在大脑里的信息。外化形式是用符号记录下来的书籍、光盘、数据媒体（电子书、微博、微信公众号）等信息形式。个人理解，绘画、雕塑和建筑等，也可以算作信息的外化形式，因为它们以特殊的表现符号，在传播着信息。
【case 2】例如，一个男孩要向一个女孩表白，进行一次人际交流。最重要的是要向她表白什么？即传递的信息。没有信息，即使策划的再好，场面再温馨，男孩的这次交流活动也不能实现。
【2. 发送者】
发送信息的主体，可以是个人、群体、组织、国家。发送者发出的信息有时是有意识的，有时是无意识的；有时是自觉地，有时是不自觉的；有时是有目的的，有时是无目的的。
【3. 编码】
这是指发送者通过自己“码本”中对语言和非言语符号的选择，将它们根据所选用的语言的语法和句法规则，依据定的思维方式组合起来，从而构成外在形式的信息。
【4. 渠道】
渠道是信息得以传递的物理手段和媒介(Media)，是联结发送者和接收者的桥梁。当我们说话时，渠道就是空气。空气的振动，把说话者(发送者)的声音传给听话者(接收者)。信件电话、电报、通信员、信鸽等是常见的个人媒介，报刊、书籍、广播电视、电影、数字化媒体等是常见的大众传播媒介。
【5. 接收者】
这是指收到信息的主体，可以是个人、群体、组织、国家。
【6. 解码】
这是指将接收到的信息通过自己“码本”翻译出来，赋予意义。信息解码后的意义与发送者原意有重合，增加、减少、矛盾等情况。这个要素是沟通的重要部分，也是产生偏差甚至矛盾的因素之一。因为解码与上面的编码相呼应，两者能否一致，决定了沟通的效果。
【7. 接收者的反应】
它指接收者有意或无意对信息采取的行动。在成功的交流中，接收者的反应与发送者的意愿基本相似。
【8. 反馈】
反馈是指接收者把自己的信息加以编码，通过某种渠道回传给信息发送者。此时接收者充当的是信息发送者的角色，原信息发送者此时成为了接收者。
【9. 噪音】
指任何非属发送者发出信息原意而加在信息上的附加物。例如，教师讲课时，教室外传来的拖拉机的轰鸣声，教师的讲课声音和拖拉机的轰鸣声一同传到学生的耳朵里，后者就是噪音。
在交流的多种要素里中，最重要的有3个要素：发送者、接收者和经过编码的信息。
五、 交流的功能
对于交流的功能，学者们有不同的见解，拉斯维尔在《传播的会职能与结构》一文中，提出传播有三大作用，一是环境监视，二是协调社会各部分的关联以适应环境的变化，三是使社会文化世代相传。联合国教科文组织“国际交流委员会”综合了各国学者的重见，认为：“交流在任何社会制度中的主要功能如下：
Ø 获得消息情报：收集、储存、整理和传播必要的新间，数据，图片、事实和信息、意见和评论，以便对……周围环境…“的情获得了解和作出反应……(和)决定
Ø 社会化：提供知识……使人们能在……社会中……从事活动，并增强……社会联系和社会意识……积极参加公共生活。
Ø 动力：促进各个社会的当前目标和最终目标，激励人们的愿和理想，鼓励为实现共同商定的目的……而进行个别活动或社会活动。
Ø 辩论和讨论：为便利达成一致意见或澄清……不同观点提供和交流必要的事实；为促进人们……关心……本国和国际题……和普遍参加。
Ø 教育：传播知识以便促进智力的发展，培养人的品格，并在人生各个阶段获得各种技能和能力。
Ø 发展文化：传播文化艺术作品，以保持历史遗产，激发起人们对美学的需要与创造力来发展文化。
Ø 娱乐：传播戏剧，舞蹈、艺术、文学、音乐、喜剧、体育、游戏等使个人和集体得到娱乐和享受。
Ø 一体化：使所有的个人、集团和国家得到所需要的各种不同的信息，以便相互了解并借鉴别人的生活条件、观点和愿望。”（个人理解：这一点，能够解释有些孩子或成人为什么喜欢去别人家做客。）
我们把上述的功能归纳为四种主要的功能：情况报道功能、娱乐功能，教育功能和说服功能。
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