正常使用的手机突然停机了，怎么会突然欠费呢？充值50元后拨通了客服电话，查询所用套餐情况及为何突然停机。
客服告知，欠费目前主要是因为流量用超了2G，超出套餐多用的这两个G，系统扣费60多元，直接造成了停机。
这个号码以前还没出现过这种情况，询问起手机套餐情况。不问不知道，一问吓一跳，套餐里有好几个不知何时开通的功能，具体的自己也不清楚，就听清了一个通讯助理，客服也查询不出来什么时候开通的。又给我说了国内流量多少，省内流量多少，其他流量多少，还有定向流量多少，总之给我了说一大堆……客服说的一清而楚，但自己就是搞不懂套餐里到底有什么。
这已经不是第一次出现这种情况了，自己另外一个号码连着宽带，去年续费后，几乎不用的手机，每个月超出套餐70元的话费，就这样扣了5个月，连续投诉5个月后客服告知，是在宽带续费时候系统扣错了，以后按月返还。从扣错费用到给我解决，已经10个月过去了……
这几大运营商，不管用哪家的，都出现过类似情况……哎，怎么我们用户感觉都差不多呢？很多方面不清不楚的……或许是我太笨了吧
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