《诗》云：“乐只君子，民之父母。”民之所好好之，民之所恶恶之，此之谓民之父母。
【解释】《诗经》里说：“君子能絜矩而以民心为己心，则爱民如子，而民爱之如父母矣。”他喜欢的你也喜欢，他讨厌的你也讨厌，就能将心比心，推己及人地成就他。他也明白你心里装着他，所以就愿意为你所驱使。
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子曰：“参乎！吾道一以贯之。”
曾子曰：“唯。”
子出，门人问曰：“何谓也？”
曾子曰：“夫子之道，忠恕而已矣。”
【解释】孔子说：曾参啊，我的道，就是一以贯之！
曾子说：“是啊！是啊！”
孔子说完，出去了。同学们问曾子：“老师刚才说的啥意思？一以贯之啥呀？”曾子说：“老师的道，就是忠恕之道而已。”
我们读《论语》《大学》《中庸》《孟子》这些儒家经典，我们要知道的是，“孔孟王道”并不是要求老百姓、平民的，而是要求领导者的。在当时，这个领导者就是“君子”，君子并不是我们现在理解的意思，在当时君子就是上层领导。
所以孔子孟子讲的仁义、忠恕，是要求领导者去做到的，这也是“半部《论语》治天下”的由来，学习论语、践行论语，是用来领导老百姓的，那么在现代企业当中就是“半部《论语》治公司”了，这一点在日本的很多企业是可以看到的。
关于孔子的道，曾子总结说：“夫子之道，忠恕而已矣”，什么是忠呢？就是上级对下级的忠。在企业中就是老板对员工忠。怎么忠呢？为他们人生规划考虑、为他们的职业生涯考虑、为他们的事业、生活、家庭考虑，想办法、动脑经去成就他们，成就他们的事业成功和幸福生活，这就是“忠”。
因为当老板对员工“忠”了，愿意成就员工，员工也自然愿意在你的平台上贡献自己的所有。就像西点军校对领导力的描述，就是“心里始终装着下属的利益，并且有能力让对方明白这一点。”
所以，你的领导力，不是你有多强势、多让人恐惧，而是你让你的下属明白，你是为他们着想的、你是想要成就他们的、你是忠于他们的。
在商业当中有一个非常大的误区，就是说“消费者忠诚度”，这完全是瞎扯，消费者没有义务、也完全不可能忠诚于品牌，只有品牌有义务忠诚于顾客、客户或用户。
不管消费者多么喜欢某个品牌，都可能转头就抛弃，不存在品牌忠诚度，但是品牌需要绝对的忠诚于顾客。只有品牌忠于顾客，顾客才能持续地选择品牌。
比如三星当年的爆炸事件使得它几乎完全退出了中国市场，即便他在全球依然是销量第一的手机品牌。不管多么强势的品牌，消费者随时都可以抛弃。
相反，胖东来发现自己卖的鲜椒酱在检测中某些指标不合格，立马联系消费者，某个批次内，你买多少他给你退多少的钱，胖东来就是“忠”于自己顾客，发生问题坦然的承认并解决，结果是得到消费者的信任和持续地选择。
再比如胖东来周二闭店、管理层不加班的规定，就是他们忠于自己的员工，他们希望员工生活幸福、人格成长，有空余的时间去休闲、发展、成长。那么整体企业有比较好盈利的情况下，条件就允许了，就让大家更加地轻松一点。
也就是我做企业的目的，除了满足自己的理想和需求，就是持续在条件允许的情况下，成就员工的事业发展，成就员工的人格成长和幸福生活，你忠于他们，他们也会全身心地付出给这个企业。
