从原始人开始发展至今，人们之间信息交流的方式也在不断更新迭代，从基本的肢体语言发展到口头语言，最后衍生出更高级书面语言。
肢体语言：出现的最早的信息交流方式。人们在相互交流过程中不经意的手脚动作、眼神转动等都是在短时间内完成的，都是下意识最直接本能的反应，除非经过刻意训练，否则无法控制和掌握自己的肢体语言。可以说通过肢体语言可以看出这个人最真实的想法，使倾听者能通过说话者的肢体语言来判断他话语的真实性和对该事持有最真实的态度。
口头语言：最常用和最直接的交流方式。口头交流大多是以面对面和电话沟通的方式进行交流，表达更为直接，给对方思考的时间很短，回答的内容可能是自己脑海里出现的第一反应，常常伴随着个人的主观色彩和内心真实想法。优秀的口头表达更具有煽动情绪和号召力。
书面语言：目前人们工作交流、社交软件聊天等都是通过书面语言来表达的，书面语言是最正式的语言，重要内容可以作为依据进行保留。但是书面语言通常是人们进行多次检查思考后发布出来的，最容易掩饰自己内心真实情感，对表达者背后真实想法需待考量。常用于颁布正式条例、规章制度等重要文案。
一个优秀的管理者,不只在倾听语言,也在观察行为。解读肢体动作能帮助正确分析说话者内心真实想法，从而帮助他们做出更好的判断。
