从文中开始的推荐序中,提到了我自认为比较重要的两点同时也是本书存在的意义所在的观点:
人类的错误主要分为两类:一类是无知之错,一类是无能知错,无知之错是因为我们没有掌握正确的知识而犯下的错误,无能知错是因为我们掌握了正确的知识,但是没有正确的使用而犯下的错误!
对应的这句话其实给我一个比较深刻的印象,也是本书<<清单革命>>最直接的观点体现,虽然说篇幅不长,但是讲到的人类最常见的错误中,通过应用清单帮助我们尽量少的犯错,把事情做得更好就足以让我对这本书的喜爱!
本书之所以叫做清单革命,我浅薄的认为,从一个清单引发出一系列革命性的思考和改变,着重的体现出清淡的重要性和必要性!
为什么这么说呢?
因为在日常生活中很多我们不曾了解过的行业,譬如:1. 医疗行业 2. 建筑行业 这种非常复杂的行业很多都是通过清单的应用来将对应的工作做得更好,做得更出色!
在推荐序的最后的一句话,是我非常认同的:
葛文德认为,现代世界要求我们重新审视成为专业技术的东西:专家也会犯错,他们也需要帮助,但是是否接纳清单,取决于他们是否承认这一事实!
- 认清事实
所有人都是普通人,即使是专家也会有犯错的时候,犯错不可怕,可怕是对待事物的态度,以更好地方式对待工作,通过工具帮助我们将事情做得更好,而书中提到的工具----清单,就能够很好地做到这一点!
书中前文讲到的医疗相关行业中的两个案例,两位病人差点因为医护人员无知之错命丧黄泉,但是反观对应的一些手术流程,发现病人之所以能够很大程度上存活也是因为这些比较缜密的手术流程环节的把控才能够将手术有条不紊的进行下来,这是毋庸置疑的! 但是案例中所出现的无知之错还是通过后后面的交流过程中,被发现然后快速诊断才得以手术成功!
书中还提到过一个比较有意思的结论就是,现代医学面临的困境和压力都是由那些原因所造成的? 最后得出的结论如下:不是金钱或政府,也不是法律诉讼或保险制造的麻烦,而是现代科学的复杂性以及我们在运用复杂知识时所面临的紧张和压力!
不仅如此,在人类所有的实践领域中,只是极其复杂型与日俱增,同样,人们正确实施所掌握知识的难度也在与日俱增!
其中提到了对应的律师行业,因为搞错了开庭时间,卷宗弄丢了还有用错了法律条款导致问题的出现和事情的失败!
那么这些事情的背后导致了失败呢? 没有责任心吗?还是因为某种原因 其实最大的问题出现在 对应从业人员所对应工作的复杂度所造成的!
- 清单革命就是一场观念变革
医学已经变成一门掌控极端复杂性的艺术,成了测试人类是否能够驾驭这种复杂性的一种考验!
我们并不无知,但无论我们进行多么细致的专业分工,无论接收数量多么巨大的培训,一些关键的步骤还是会被忽略,一些错误还是无法避免!
- 关键点比大而全更加重要
清单从来都不是大而全的操作手册,而是理性选择后的思维工具,抓取关键,不仅是基准绩效的保证,更是高绩效的保证!
其中通过美国军方试驾波音公司因为重要而又简单的操作失误导致机毁人亡的事情,之后通过清单帮助人们简化飞机的驾驶,从而体现清单的重要性!
人们承认自己在工作中会大意,会犯一些低级错误,甚至是毁灭性的低级错误.但是他们坚持认为自己的工作太复杂了,根本无法将其缩减到一张卡片之中! 这也是为什么人们不愿意相信清单的原因!
清单会提醒我们不要忘记一些必要的步骤,并让操作者明白该干什么,这不仅是一种检查方法,而且还是一种保障高水平绩效的纪律!
- 让清单变成理性的选择
医疗行业检测的事件也从侧面论证了,清单帮助我们记忆关键步骤,并且清晰列出了操作过程中不可少的基本步骤!
对应的清单为基准绩效建立了更高的标准!
- 团队犯错的几率比单个人要小
团队的力量是巨大的,不再是单枪匹马,不再听命于唯我独尊的大师,而是依靠团队的智慧,一个人避免不了会犯错,一群人犯错的可能性就会小一点!
清单为我们提供了一种认知防护网,能够抓住每个人生来就有的认知缺陷,入籍一不玩商或注意力不集中!
把简单的事情做好不要犯低级错误,也要为随机应变和主观判断留出足够的空间!
面对极端复杂的问题的时候,高层应该尽可能把权力下放给一线人员,而不是将大权集中在自己手中,极端复杂的问题本来就是出乎意料的,对于此类问题,传统的中央集权处理方式是行不通的!
为了更好的协调团队,通过使用清单来确保那些看似简单单是十分重要的步骤不被别人忽略,而是使用另外一套清单来确保人员充分沟通,互相协调,承担责任,并赋予对应的权力,让他们用所知最佳方法解决瞬息万变和出人意料的问题!
- 简单至上
从来没有全面的高效,从来没有一张清单能够涵盖所有情况,冗长而含糊不清的清单是无法高效并且安全执行的,清单要素的遴选,必须遵循三大原则:简单 可测 高效
进行有效团队合作的阻力来自"事不关己,高高挂起"的消极态度,细致的分工更让团队成员只关心自己手上的事情,而对其他成员碰到的问题不闻不问!
与此同时我们不应该割裂的看待各项任务,认为只要把自己分内的工作做好就行了,当然不仅如此还需要为了更好地实现团队目标而贡献自己的力量!
书中的清单,不仅仅是应用在很多领域,比如说:医疗,航空航天领域,工程领域对于我们个人而言的是,清单能够让我们更加的冷静,有条不紊的处理事情的同时,让我们有更好的效率和状态处理生活中的方方面面的挑战!
通过借助清单,能够帮助我们持续,正确并且安全的把事情做好!
