3重境界:用耳听（被动式执行式）
用眼听（主动式观察式）
用心听（互动式揣摩式，感受）
4个关键:1.积极主动
2.开放心态
3. 捕捉主干
4.重点交互
5个注意:1.不打断插嘴2.不急于回答（回答前先停顿3秒）3.不组织语言4.不忘加评论5.不默然无礼。
6.个技巧:1.巧记笔记。2.及时确认。3.注视社交区。4.坐的位置。5.听后复述。6.太棒了还有吗？
沟通的最好境界是让对方感觉良好。
4.听功:倾听再上新境
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