一个朋友找我吐槽，说自己最近在工作中觉得很无力，跟另一个部门的同事争吵激烈，基本已经到了无法沟通，开口就是吵的程度。
我问朋友，同事之前为何闹得如此严重，朋友说，这个人实在没法沟通，因为还涉及关于利益的分配，两人谁也不让谁，都站在自己的立场和角度，我朋友是一个非常直性子的人，受不了对方的质疑，一着急就大嗓门，或者直接摔门而去，最严重的一次直接删了对方微信，决定断绝来往。
从朋友的角度，我理解她，因为她是个真性子的人，眼中不太容得下沙子，但另一方面，在职场中做人不能太直太硬，凡事需要沟通，更需要以柔制刚。就像水一样，无口不入，才能以任何形态生存于任何空间。
我们都是成熟的职场人士，在职场中沟通能力无疑是最重要的核心能力之一，那怎样才能提高自己的沟通能力呢？朋友问我，我说很简单，做到以下几点：
（1）学会倾听。
沟通最重要的一个核心前提是先懂得倾听，不论对方说话的立场是否和自己对立，也不管对方说的话多么让自己觉得不能接受。都要先学会倾听，倾听第一是为了更清晰地听完对方想表达的观点和论据，第二也是迅速组织自己的思路，判断对方观点的冲突点和一致点，针对性地进行沟通和讨论。
（2）学会辩论。
沟通不等于聊天，沟通是双方为了对某一件事情达成共识而产生的交流，如果双方立场相同，很快达成共识，这种沟通较简单，只需要表达清楚就行。但如果双方立场不同，在观点上产生分歧，甚至完全对立，这时就需要一方能说服另一方，辩论能力更强的人在这时候就开始发挥出巨大的优势，通过更有逻辑性的语言和观点让对方接受自己的建议，而不是靠拒绝和大嗓门。关于如何提升辩论能力推荐现在很火的一个节目叫《奇葩说》。
（3）学会妥协。
如果前两招都用了没有结果，这时候就到了第三招，适当妥协，好听一点叫同理心，试着站在对方的立场上思考，做适当的让步和妥协，最终的结果是达成一致，只有在达成一致的情况下双方才能继续往前走，否则僵持或者继续杀个你死我亡只会带来更坏的结果。
美国著名财经杂志《产业周刊》评选的全球最佳CEO-乔尔玛.奥拉利说，一个称职的CEO要具备的素质有两条：首先要有沟通的能力；还有就是对人进行管理的能力。
美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。可见，沟通能力在我们职业生涯中占多么重要的因素。
最后，我对朋友一句话总结，最好的沟通就是：说对方想听的，听对方想说的！
白天职场精英，晚上读书写字。
我是一名年轻的培训师，我愿与你一起分享我的思想。
我是古墓派小龙女，请大家关注我！^=^
