工作中,有时会因各种原因而任务没完成,有时项目中会出现坏情况。有些老板的情绪比较火爆,有些又是严厉型的。于是人们汇报坏消息时就有点害怕。
那么,如何向老板汇报坏消息才不会让他(她)太火大呢?两种消息如何汇报并且还有利于自己的成长和前程呢?
意大利政治学家马吉亚•维利亚,于几百年前曾说过:当报告好消息时要一个一个地讲,报告坏消息时要一起讲。因为一个一个地释放消息对人的刺激是“乘数效应”,一起释放是“合数效应”。
人们报告坏消息时常常不大好意思,时常是今天说一个,明天说一个,后天逼不得已又说一个。这样做的话,老板对你的生气指数就是乘数效应,如果是6个坏消息,那老板的愤怒指数就是6×6=36个。
所以如果要汇报坏消息要一口气将它讲出来。虽然几个坏消息的同时轰炸比单个坏消息对老板的刺激强,但这也只是合数效应而已,也就是6+6=12个。
汇报好消息则反之,要一个一个地慢慢讲。很多个好消息如果一同讲出来,那仅仅是合数效应而已,远远不如让老板今天听到一个,明天听到一个,后天又听到一个来得开心。因为后者是乘数效应。
这些做法有一个更深的含义:汇报好消息和坏消息的方式会使老板对你产生一种“滤镜依赖”。意思是:你持续地给老板汇报坏消息,哪怕只是轻微的,他也会慢慢地对你产生一个定义:这人不行、不牢靠。
而坏消息一次性倒出,好消息持续地每天释放,老板在头脑里就比较容易对你产生一种:此人可托重任的信任感。
除了影响老板对你的定义之外,还有第三层含义:他人对你的定义通常会极大地影响你的成长方向。
有个著名的例子,就是哈佛的心理学家去到一个学校做了一个实验:
在一个班里仔细地看着全班学生,几分钟后对班级老师指出了9个学生,说这9个学生是最有发展潜力的。老师听了之后就很惊讶,因为这几个学生中有几个是成绩一般般的,还有几个是非常差的差生。老师于是就说:“可实际情况不是这样的啊”心理学家说:“这是我们经过仔细研究之后发现的。而且我们说的是潜力,不是它现在怎么样。”
老师于是带着这种植入的观念和意识,对这9个学生有意无意地另眼相看。平时多给机会他们发言,当他们做错事时,更多的是鼓励而不是责罚。
一学期之后,俩心理学专家又回到这个学校时发现:这9个学生果然是成绩上升最快的孩子。
这例子可以说明:当你的老板对你形成正面期待时,你的自我成长也是最快的。
总结一下:对老板汇报好消息时,要一个一个地慢慢讲,最好是连续几天一天讲一个;坏消息要一次性讲,从而让你的老板渐渐地对你形成正面积极的期待,最终你的成长速度也会加倍。