010-20180325-【沟通】成为优秀的沟通者之四

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今天学习如何与温和的领导沟通。温和的领导一般不喜欢面对冲突,但是在工作中我们有时候需要老板的支持,而领导很难站出来为你出头,尤其是不同部门之间有冲突时。《哈佛商业评论口袋商学院》系列书籍就针对这样的困境提出了四个解决方法。

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站在团队建设的角度看,作为一个领导,该为员工出头、为部门捍卫的时候,一定要勇于担当哦!

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那么如何与温和的领导沟通呢?

第一,不要将他推向一个独自承担压力的位置。如果你的领导防备心很重,又很厌恶冲突,当有问题出现时,你要从公司获取最佳利益的角度出发去说服他。温和地引导他,这样你的领导会确信,你是在跟他朝着共同的目标努力,而不是将他推向一个独自承担压力的位置。

第二,提出具体解决方案,把注意力放在问题的解决上。厌恶冲突的领导会很怕与人沟通冲突问题,解决过程中要对事不对人,这有助于营造中立气氛。面对问题时,你可以提出具体的解决方案。比如说你发现你们的周会变成了一个大家发牢骚的周会,这时你可以不跟领导说发牢骚的事,而是提出建议或解决方案:为了让周会开得更有效率,可以提前去收集大家的问题,做一份提纲。

第三,在冲突来临前多收集支持性的证据,让你的老板更有信心面对冲突。如果你希望领导能从帮助你的角度去运用他的权威,你一定要给他提供所需要的一切材料,比如构想草案和相关数据,或是解释你想做的事情的具体策划和目标。有一位公司经理,当他的下属去推动他申请更高预算的时候,这位经理感到压力非常大。于是这个下属就做了很多准备工作,他明确了团队每个成员的职责,做了非常清晰的成本预算,同时非常清晰地说明了更高的预算可以获得怎样的成效。最后,他的老板就带着更大信心去找到了公司高层,要到了这笔预算。

第四,一定要循序渐进切入有冲突性的话题。如果你感觉到某一次谈话让你的领导觉得很尴尬很不愉快,那你一定要记住,下一次切不可再这样贸然进入主题,你可以用一些中性的、没有威胁性的话题,慢慢地打破僵局,甚至可以先从某个公共话题开始,当你感觉到他很放松的时候,就可以逐渐切入有冲突性的话题了。

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和害怕冲突的领导打交道,自己还是要多替领导着想,做好自己本份该做的准备工作,因为我们是一个团队,目的还是要取得领导的支持把问题和冲突解决掉。领导也是人,我以后要多了解领导的性格、处事心理,这样才能更好地与领导相处。

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