2017年6月25日《老张的水果生意经⑦》

接着来聊外卖的那些事儿。

想在很短的时间内吸引到大批量的下单顾客,方法只有一个经常参加外卖平台举办的活动,并且低价销售!

平台会有经常性的活动,这些活动会给商家一个通知,商家接到通知后决定是否参加。这是一个很好的露脸的机会,因为只有参加活动的商家才会被推荐到平台首页增加曝光率吸引新进店的顾客。

但现实情况是许多的商家不愿意参加这种活动,究其原因就是平台举办的活动打折力度太大,受益的都是消费者,商家基本上不赚钱,白忙活!真的是这样吗?

其实可以这样认为,你是在用一次不赚钱的机会获得一个新用户。

点过外卖的都知道,当你在一家店铺下单之后再一次下单的时候,系统会有提醒你上一次下单是在哪家店铺要不要再下一单!如果第一次这位顾客很满意的话,他是不会拒绝再下单的。


只要是外卖平台就少不了差评!面对差评,尤其是一些莫名其妙的令人啼笑皆非的或是毒舌性质的话语。你首先做到的就是不要来气,要用元认知能力,控制住自己的情绪,客观的看待这次评价,不要用一些争论性质的过激语言回复。

做到对事不对人!是商品的问题,就要勇于承认错误,跟顾客表示歉意。如果是顾客的问题,你大可以一笑了之一笔代过即可!切勿较真儿!

一部分新顾客往往喜欢看顾客评论,来判定商家的可靠性,然后再决定是否下单!所以你的回复对象其实是一大批未下单的消费者。所以一定要慎重!

那么作为一个消费者,如果你点到的外卖非常不合你的心意,你会差评吗你感觉到差评会有用吗?能挽回你的损失吗?明天来聊一下遇到不称心的外卖,消费者该不该差评!

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