2019年4月我转岗来到信息通讯部电信业务营销员岗位，刚到新岗位心里有些压力。信息通讯部营业大厅是服务窗口，日常工作与客户接触较多，接待用户时要协调关系、化解矛盾、解疑释惑等。我下定决心，既然选择了电信业务营销员这个岗位，今后就要努力干好这份工作。
跟着师父我学习收费系统的操作流程，如何收取话费、扎账、做账、对账，然后配合调度收取办理业务费用。在师父耐心细致的讲解传授下，经过一段时间的理论和实践学习，我很快通过了职业鉴定考试，取得了上岗资格，在师父和同事们的帮助鼓励下，我慢慢适应了新的工作岗位和环境。日常工作中会遇到各种各样的客户，当遇到一些对我们的工作业务有不满和误解的客户时，我们都会耐心去和客户解释，记得有一次，在为用户检测光猫时，有一个信号和平时检测的不一样，当时无法判断，需要到信息通讯部二楼机房去重新判定，当时顾客很生气地大声对我说：“这是你们的事，还让我来回跑”。我耐心的给顾客解释说明原因。顾客听了我的解释后，表示理解，这一刻我来自内心深处的成就感油然而生。
今后工作中我会继续磨练自己，努力提高业务能力，在平凡的岗位上快乐工作，为信息通讯部的美好明天奉献自己一份微薄之力。
