上周五公司同事在作关于沟通的分享,其中提到沟通中存在的误区。
沟通误区之一就是‘听而不说’:
尽管对对方的说法有疑问,不理解甚至是有不同意见,但碍于面子,碍于层级关系,或者仅仅因为不自信而不把事情讨论清楚。
【不要光倾听】
这个很普通的误区点,但对我触动很深
‘听而不说’是我曾经长期在工作中的状态,
我自己经常扮演听者的角色,但很少发表自己的看法,包括过往参与的两三个百万级的软件项目,初期我都是项目的牵头人或者协调者,但是我在软件项目中体现的价值非常有限,而它带给我的价值亦是如此。
有时候在项目的开会,或者做事过程中,我觉得信息量太大了,难以消化,听着听着走了神,不明白的知识点堆积太多,长期以往,越听越晕,对项目的熟悉和掌握度便大幅下降。慢慢的你会发现这样的角色很容易被边缘化。
我想很多人都存在这个问题
有人说:如果你觉得信息量太大,是因为能力不够。的确如此,
究其原因是我当时能力不足,欠缺的知识点还很多,急待补充!!!而我没有这个补充意识,也不愿意去提升个人能力!(可恨)
我在过程中没有好好记录疑问点,会后事后 更没有进行总结归纳,这些细节可都是能力提升的点点滴滴。侧面反应,我的做事风格:马虎~~~
但是人总是喜欢给自己找借口的:恩,我对这个项目或者软件不感兴趣,所以如此情况很正常(我怎么就不愿意面对现实呢?)
现在回头看,你连眼前事都做不好,还谈什么兴趣,工作可是关系到糊口的重要事情~
【更要会反馈】
同事在分享的过程中也提出了关于这个沟通误区的改进点:反馈
仅仅两个字仿佛点醒了我,学会倾听,更要学会反馈呀!
在生活中和工作中都应该多反馈自己的理解,这也是对他人的尊重,表示你有在认真倾听。
我在工作中很少说出自己的理解和建议,经常感觉人家说的对~~~原因显然是缺少了自我的思考
你光听了,嗯嗯嗯的点头,也不说话,人家当然就默认你懂了。习惯性不反馈,于是也习惯性的不去深入思考,没有深度便产生不了价值。
你不能给予沟通的对方任何反馈,对方说着说着也会失去继续的动力,如同对牛弹琴
因此不光要学会倾听,更要学会反馈,也就是在输入信息的过程中,加以自我思考的转化,有效的输出,是对自己负责,是对他人尊重,也可以把事情表述清晰。