一、定位分析
1.应用描述
京东金融是一款综合性的金融服务平台,主要运营十一项个模块包括企业金融、消费金融、财富管理、支付、众筹众创、保险、证券、农村金融、金融科技、海外事业、城市计算,本次产品报告将独立分析其青春版。
2.产品定位
科技金融+综合理财
3.目标用户
本次分析的青春版本定位清晰,主要针对全国范围内的高校群体,这一群体特征明显,首先遍布中国各主要城市,接受新事物能力强,其次消费能力高于收入能力,由家庭做信用背书,对新鲜事物消费欲望。京东金融针对这一用户群体推出了青春版,一方面拥有了这类用户的先发优势,占领了优质群体,另一方面为整个京东集团发展人才储备。
4.用户画像
二、产品结构功能分析
1.产品结构图
开宗明义,京东金融——青春版页面分为四大块——青年、消费生活、小白青春卡、我,整体设计色彩鲜明,功能分类丰富,以促进消费为主要目的,以培养主人翁,占据潜在市场为潜在目的,以福利特权为主要吸引点。
⑴青年:页面右上即下优先级排序,最先展示的即少东家个人信息,成长分数和级别的设置目的为增加用户粘性,培养主人翁意识,等级的提高带来的是更多的福利和优惠;其次展示的为特权及福利,进一步增加用户粘性,切实抓住用户用时间换优惠的特点,并促进消费的产生;最后是六项金融服务,分别是众筹、白条、京东小金库、闪付、消费分期、保险六项,这种排列方式证明了产品的主要业务醉翁之意不在酒,用户群体金融业务使用需求及频次低。
此页面中的消费分期的模块使我不解(下图所示,功能需下拉可见),校园市场火热,分期乐及趣店均以此为切入点创造出不错的收益,而京东金融却对此市场保持了一定的克制,推测可能的原因是其一即上文所说的醉翁之意不在酒,在校园市场风波不断之时,保证自身品牌效应不受损,二是消费生活独立页面,首页展示即有重复累赘的效果。。
⑵消费生活:此页面初进即展示了三大特点——免息、优惠、新品。
商品分为7个模块,依次是校园网“红”榜、新品开箱、吸睛学院、囤货者联盟、大牌满院、少东家、分期精选,基本覆盖了大学生群体日常所有消费需求,其中重头戏即手机、电脑,大篇幅的图片充斥其中,网红、新品、大牌更是细分了用户,其中两个点需要着重关注一下,少东家一栏与消费无关仍出现于该页面,分期功能仍处末列,引人深思。
⑶小白青春卡:页面只展示了开通与中信银行合作的小白青春卡,slogan:消费多省钱,理财多赚钱,开卡突出消费的优惠,并引流到京东闪付,完善生态闭环。
⑷我:提供了常规的卡包、账单、资产、个人信息、设置、客服、反馈等功能外,又有京东的白条、保险、众筹业务管理页面。
总结分析:使用前:一部分用户参与京东少东家活动,一部分有购物、分期需求。
使用中:产品设计符合用户习惯,针对性优惠活动,商品正中需求。
使用后:优惠活动、少东家活动产生主人翁意识。
通过一系列的体验,整体体验良好,但是大量的功能模块呼出转移到相同的页面——少东家、优惠、分期、消费,丰富的路径满足大学生群体猎奇心理同时是否会产生对版本转换后使用习惯困难的现象?少东家评分系统在没有填写个人信息的步骤下的分数是否符合既有规则?京东白条额度的随机性还是信用体系?这些都是在短暂体验下产生的疑问。
三、产品数据分析
1.市场数据分析
综合京东金融的数据来看,数据在过去的一年里增长近1000w台,京东的校园生态——少东家,也覆盖了3000多所高校,惠及了2800w校园群体了,相信随着活动的深入和品牌的完善升级,校园市场还可以更深入的黏住用户。
2.版本迭代及评分分析
2018/4/12刚更新的青春版本,目前没有更新迭代信息。
以下节选了更新青春版后的评价信息
好评差评并未因青春版的更新有明显变化趋势,需要时间的累计才能看出效果。
个人总结:京东金融属于金融科技的领军者,该产品对未来的发展趋势和长远眼光独到,自刘强东发展京东的历史就可以看出,其独特的发展理念必将使京东金融在未来的发展中占据一席之地,对我个人而言的启发即产品要真正抓住核心用户的需求,以其需求为开发目的。