那年疲惫的夏天

2006年夏天我大学毕业了!我怀揣着梦想一头扎进了大青岛的旅游业。现在想起来那个略带疲惫的夏天也是我人生的一笔财富!

夏季的青岛,是旅游的旺季,到处都是游人和导游,青岛的夏季就是人的海洋。那个带着太阳帽,左手拿着喇叭右手举着导游旗,身上还得背个大包的高个子女孩就是我,作为青岛的地接导游,我们要沿途讲解青岛的风土人情和景点历史,还要妥善安排游客的吃住行游购娱。无论吃饭还是睡觉,都需要先安顿好游客再考虑自己,一天下来真是累成了狗。带团日子虽然很辛苦,但是挣的钱也不少,心里还是很满足的!每次带团对我来说都需要全身心的投入,因为在旅游这个大江湖中“尔虞我诈”的事情很日常,需要时刻保持清醒的头脑和100%的高智商。

记得2006年8月初,我接了一个从聊城来青岛的自驾车旅游团,这都是前辈们不想接的团,才会给我们这些新导游。人数有40个大人8个小孩,行程3天,青岛、威海、和烟台三地各玩一天,青岛接,烟台送船。我看了下还行,能带,就答应了。第一天,6点30分我就到了高速路口接车,7点才接到他们,上车我就跟全车打招呼,然后自我介绍。我正要介绍沿途风景,全陪导游小吴发话了:你是新导游吧?这团你能带的了吗?"我如果带不了,你更带不了吧?"我不甘示弱的反问,我就是特别的看不惯歧视新导游的老导游。小吴满脸的不高兴,我继续我的讲解,然后安排去吃早饭,游客大部分都是老实忠厚的叔叔阿姨,还有几个大哥大姐带着孩子来玩的,目前没看到“刺头”客户。我心里还算满意。当天上午有个自费的项目—去参观青岛海底世界,我在路上介绍了这个景点,询问大家的意见,小吴强前说,大家都去,你去收钱吧!我一听就知道她是提前给游客做好了思想工作。我从后边收钱,她在前边收,很快到了景点,我们安排游客在检票口排队等待,我去买票。她坚持要和我一起去买票,怎么劝都不听,我心里明白了她想干什么。我走到导游售票口,很多本地的导游都在排队买票,我故意大声说:小吴,你去外边等我,全陪导游不能进来!其他的导游一听立马不高兴了:你一个全陪来这里干嘛?出去!就是,就是,你不能进来!保安快点,请她出去!大家的态度都很强硬,她被赶了出来。青岛本地导游是很护犊子的,只有本地导游才能拿到最优惠的价格,这个价格不会让全陪知道。她无奈的出来了。按照正常的票价,我收上来的钱不够买票的,我要求她把收上来的钱给我,她死活都不给我,说我手里的钱够了,我特别的生气,我想应该是遇到了一个会算计的全陪。和她僵持不是办法,游客还在等着,我手里的钱比她多,按最低折扣,我手里剩的钱应该和她手里差不多,我迅速的买了票然后带游客去参观。

第二天,去威海的路上进了一家购物店,这是行程表上的必须要去的购物店,如果客户不进去,我是要给旅行社缴纳人头费的(相当于罚款),我在车上给客户做了思想工作,大家也很配合都下了车,我心里总算踏实了,并未指望他们会买东西。结果她们买了不少,我得到了不少提成!下午在威海海边有1个小时的自由活动,我和几个很友善的游客一起坐在海边聊天,顺便请他们对我的服务做了评价,因为送团后这个评价表必须反馈给旅行社,不反馈罚钱!刚忙完,我就看到小吴带着司机王师傅朝我这边走来,我礼貌的站起来打招呼,没想到小吴带王师傅来找我要钱,要求我给王师傅提成!我心里很生气,但我没表现出来,跟她讲道理肯定行不通。我决定说服王师傅!哪行都有规矩,王师傅的提成应该小吴给,小吴串通王师傅找我要钱,这个亏我肯定不吃。王师傅也是多年老司机了,我也跟诚恳的说明了事实,王师傅最后没为难我这个新导游。

第三天临近送团,小吴人不死心的让我给她钱,我没给!她威胁我说不让游客给好评,殊不知我早已请好心的游客帮我做完了评价!虽然这次带团没吃亏,但是我真是感到身心疲惫,处处提防,处处小心,没有骗别人的心,但是也不能被别人当傻子!带团需要有智有谋!

导游这个职业表面看视一个轻松的职业,殊不知带一个团就能让你看到社会的千姿百态,那年的夏天是疲惫的,但心里是满足的!

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