冲突管理（下） 超级平衡术，再激励的冲突也有办法
冲突＝自恋
其实只是想法不同而已，并不是冲着自己来的。
一: 信念
是对客观事实的认识和态度。
二: ABC理论
情绪的反应，不是客观事实本身导致的，而是“信念”这层薄薄的虑镜导致的。
客观事实: A。
信念这层滤镜: B。
因信念产生的愤怒委屈的情绪: C。
对方不听我的，会有挫败感。其实，只是双方想的不一样而以。双方可以有截然对立的看法，同时它们都是对的，接受不一样的看法。
三: 3个C
1. change: 换。
这一步当中可以换两样东西:
①: 感觉被攻击，换自己的滤镜，听对方所表达的观点，只是想法不一样而以。
②: 如果来不及换滤镜，把大脑换到目的频道，想想自己真正的目的。
2. confirm: 坚定。
坚定什么呢？ 坚定立场。
①: 接受不同的看法，并表出来，“你有你的道理，你认为……”。
不加自己的私货，原话复述，真心的尊重、欣赏对方的看法。
②: 坚守自己的立场，充分表达自己的看法，“同时，我考虑的是……”。
连接词用“同时”，不是“但是”。“但是”让人紧张，感觉被排斥。不可以指责对方。
③: 为了保持良好的对话基础，表达对对方看法尊重；坚守自己的立场之后，我们还需要这样说:“我们考虑的是问题的不同方面，没有谁对谁错，也不一定谁要说服谁。”
3. carry。
carry: 承担住全场的压力和责任。
事情的结局不是谁有道理听谁的，而是谁负责听谁的。
为维护双方的关系，要跟对方再次强调: 这只是因为双方的看法不同，不一定谁对谁错。
眼睛只看到自己，就看不到外面的世界。放下自恋，才是看到更大的世界，拥有更广阔边界的开始。
联想:
把看不惯的人都看顺眼，就是成熟了。
拍拍自己的胸口说: 把你这小子搞定了，也就搞定了全世界。
尊重别人，同时也坚定自己。
