本文旨在帮助所有被iOS审核失败困扰的产品狗、程序猿们
说明我们的情况: 我们app因为涉嫌欺诈(包括积分墙刷排名、马甲包、开关绕支付等)被下架,封号并取消开发者资质,公司需要快速重新上架应用。
经过一系列技术手段操作(琐碎且重要,有时间会写),进行了第一版本提审。
先上首次被拒邮件
Guideline 4.3 - Design
We noticed that your app provides the same feature set as other apps submitted to the App Store; it simply varies in content or language, which is considered a form of spam.
The next submission of this app may require a longer review time, and this app will not be eligible for an expedited review until this issue is resolved.
经常上包的同学应该知道,4.3大致分为两种情况:
1、机审未过4.3
1.1 代码重复
1.2 账号关联 (此处踩坑无数。。可以延展出很多注意事项)
2、机审通过4.3
2.1 UI设计与其他应用雷同
2.2 功能过于简单
2.3 有大量重复、雷同应用
在我们收到被拒邮件后,首先需要判断是否过了机审。一般可以从以下几个维度判断:
1、审核时间;如果被秒拒,不用想一定是机审没过了;
2、我们包内加入了全量埋点,可以监控到测试账号的操作轨迹;一般到了人审阶段才会有应用内功能的操作。我们发现测试账号用户在审核期间通过一个美国ip访问,并且对app的功能进行了深度体验。没有埋点的同学,可以让后端帮忙查一下测试账号的登录记录,或通过uid、token等信息进行接口访问日志的查询,来反推审核人员的操作。
3、是否有其他被拒条款,且附有应用截图。如果有截图,基本可以判断是人审了。
经过分析判断,我们的包过了机审,是人审被拒。那修改重点就是功能、UI层面了。(机审未过的情况后面有时间了会再开文章讲述。。。也是一把辛酸泪啊。。。)
后续就是1.1版本的修改,叫上设计、产品头脑风暴,快速圈定了修改范围(tabbar上的一级界面UI、色调变化,主功能线的二级页面也要变化、登录注册流程界面变化),大概用时一周把界面给改了个面目全非,并且在审核留言的地方附文一篇用来解释、诉苦。。。我特意留下我的手机号,说苹果有任何疑问或者其他被拒原因,可以与我电话沟通联系,此处很重要!!!
有些费解的是,4.3邮件最后都会说下次审核会等待更久的时间,可是这次提交依旧是下午3点提,当天就出了结果。遗憾的是依旧是4.3.。。。邮件原文如下
Guideline 4.3 - Design
Hello,
We appreciate your response and have scheduled a call with an Apple representative to discuss your app’s review. We anticipate calling within 3 to 5 business days.
We still noticed that your app provides the same feature set as other apps submitted to the App Store; it simply varies in content or language, which is considered a form of spam.
The next submission of this app may require a longer review time, and this app will not be eligible for an expedited review until this issue is resolved.
亮点有2处。第一苹果说3-5个工作日内会与我电话沟通关于审核的事;第二这次4.3前有一个【still noticed】,大概率是人工审核后,依然认为你是雷同的、重复的垃圾应用。
虽然我们一周的努力又白费了,但是我心里却暗自有些兴奋。原因有以下几点:
1、基于之前的上包经验,如果苹果认定你有违规或关联到其他违规应用,是直接other调查、甚至14天封号的。
2、说明我们的代码修改方案是成功的
3、苹果愿意花时间电话沟通审核事项,说明我们是有过审的机会的
大约3天后早上9点半,我收到了一通美国的电话,激动的双手颤抖。。。审核人员是个妹子,(普通话有点香港或外国口音)我们就4.3的问题进行了一系列沟通。妹子一口咬定,我们和上半年下架的某款应用界面、功能可以说是一模一样 (应该是我们之前自己的应用,从她”突然不说话、键盘噼里啪啦,大概10s后说 我确定是一模一样“分析,苹果应该有一套界面对比系统,审核员可以实时操作屏幕截图对比数据库中被下架或同品类应用,快速分析是否马甲包、4.3 )
后续我问如果我们对应用界面进行大范围的修改,还可以过审么?妹子回复当然可以,但是一定要修改范围大,不然审核会认为没有诚意,会耽误上架时间。原话有录音~ 团队成员都像打了鸡血一样,大家都不怕麻烦,只怕做徒劳无用功。于是1.2版本的全量修改被提上了日程....(未完待续。。。下班抽时间码字不易)