2.前提条件：（大A类顾客，新客人，前期对店里服务、项目、环境、美容师手法非常满意非常信任，办了充值卡了）该顾客接触了虞美人做了瓷娃娃，花了15000元做了一次，顾客对项目效果非常不满意，一直抱怨，对店里信任值、以及到店率降到冰点，你在邀约的时候，顾客也向你抱怨，你该如何沟通扭转顾客对店内的不良印象，拉近客情（20分）
答，姐我可以理解您做完这个项目没有达到您预期的效果，但是咋们做这个项目之前也多次和你说过她做完是需要大量的补水和敷面膜的也是很关健的，就是现在您效果不太明显，我也能理解，所以姐您在这边做这个项目也是花了很多钱，但是咱们也不能让这个钱浪费了，所以姐您在后期一定要配合美容师后期的时候的补水工作，这样才能把效果做出来，姐我相信只要您这边配合美容师把补水做起来，也可以达到您预期的效果姐您觉的呢？
