在职场上，任何人都少不了被骂、被羞辱的时候，无论你处于什么职位。即便知道这一点，但很多人也无法接受，明明是对方的错，凭什么让我承担怒火？所以，控制情绪没有那么容易。但我们知道，越不易的事情，当你办到的时候收获就会越大，当你控制好情绪，就离成功不远了。
有核心竞争力的人，懂得把每次的羞辱和伤害，视作“转骨”所需的营养珍馐，来提升你的格局。在职场上，我们都没有避免受屈辱的选择权；然而当屈辱来临时，你也毋须惧怕。只要你能训练自己，每次受伤害时，都有脱胎换骨的能力，就必定能在职场上破茧而出，而你所吞下的屈辱和伤害，也才值得。
把你讨厌的人，当客户看
按例：我的同事马克负面情绪能量很强，有时候，主管稍微挑剔他的工作缺失，他就会一直把“讨厌主管”挂在嘴巴上。当时，跟他同组的某位同事说话比较嚣张，爱吹嘘自己，A也会控制不了厌恶之情，甚至跟主管反应，他不想跟讨厌的人一起工作。
我和马克在讨论工作时，觉得老板的指示颇有道理，于是表达了我的看法，但马克竟然很不理智地说：“我才不管她说的有没有道理，反正我就是讨厌她。”我只能诚实地劝告马克，虽然老板的“讨厌”碍到他，但他自己的情绪，却只会阻碍到工作，最后倒霉的是自己。
孔老夫子曾说：“君子不以言举人，不以人废言。”如果讨厌一个人就不听他的建言，不但会阻碍你的工作，也会让自己错失良机。
有个年轻朋友跟我说，要做到控制讨厌的情绪实在很困难，我非常同意。因为我也曾经陷入厌恶的情绪泥沼里爬不出来，缴了很多“学费”，才让自己学会管理它。
事实上，这种能力是可以训练的，我的训练心法就是，把你讨厌的人，当“客户”看。一旦你修炼成功，你的竞争力就能再往上爬一层。在职场上，“客户”就是能为你带来“利益”的人，只有客户让公司获利时，你才能得到金钱、地位和成就感；相反地，如果没有客户，你就得不到你要的。
再说，你的部属如果有贡献度，身为主管的你，也应该控制讨厌部属的情绪，否则，你的团队竞争力就会下降。
所以，把你讨厌的人当“客户”看，其实是为了你自己的“大局”着想，当你想通了这点，你就能够不以情绪碍事。
谁能吞下更多委屈，谁就拥有说话权利
我有一个表妹在外商公司担任祕书，有一回，她老板因为自己记错会议时间，结果到客户那里扑了个空。
老板负气回到公司，当众对我表妹大发雷霆。我表妹认为她明明有给老板行程表，是他自己记错了，觉得受到委屈，忍不住也动怒和老板对质起来，还脱口说出：“你每次都这样。”
这下好了，本来是个小误会，却演变成算总帐，老板没有台阶下，当场拍桌子不欢而散。
后来，虽然老板找她喝咖啡和解，也互相道了歉，但自此以后，老板与她的互动已经不像以前那般亲切热络，我表妹也愈做愈不快乐，便来找我诉苦。
我告诉她，因为她不想承受委屈，当下急着想替自己说话，但事实上，她正在失去她的发言权，反而让自己陷入危机。
相反地，如果当时她能沉住气，给老板台阶下，等情绪过后，再以平和的方式让老板知道事情原委，并且日后更积极地按时做提醒，老板会对她另眼相看，一定更加重视她的意见。经历过这一回，我表妹完全能理解我所说的，这次经验算是为她上了一课。
名厨阿基师十几岁就开始学徒生涯，苦熬了三十年才出头，他曾在接受访问时说道：“忍受委屈可以让人更成熟，对事情的判断更淡定。”
而每次能吞下委屈的那份淡定与成熟，皆是涵养自己气度更大的养分。有朝一日必须面对更大场面的挑战，你也才能够顶得住。
当你格局打开以后，便能承担比别人更重要的任务，上司对你的信赖度提高，你所说的话也将更有分量。请记住，遭受委屈时，通常伴随着一股动力，但是这种想证明自己的动力，并非像八点档乡土剧那种低下的反击复仇。
面对委屈时，你真的不需要太在意旁人的眼光，只要记得，永远对自己负责。
事实上，这个道理男女都适用，尤其是刚进入职场的年轻人，如果能及早悟透它，在职场上，就愈能突显自己的重要性。
你的气度和格局，将在老板眼中占领一席之地，让老板不得不挺你，这就是竞争力。
当委屈来临时，你要把自己桎梏在愤恨不平的牢狱里，或是拥有说话权利，你现在应该已经懂得如何选择。
职场挨骂是一种能力与进步，没有冲突和不满注定只能待在原地。把每一次挨骂当成磨炼和成长的过程去喂大自己的格局，能吞下更大的委屈，方能成更大的事。请收起那所谓的玻璃心，你并没有那么好，但是，你还可以更好。
