在互联网给我们带来便利的今天，也常常会给我们带来困扰，毕竟一个新生的事物的出现，总会有利弊之分。

谈谈我在某网站购物的经历吧！

０１

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去年，我在某网站的一个旗舰店看中一部手机，新出的，几千块大洋，只比实体店贵两百大洋。

犹豫了很久，也看了看那家旗舰店的各种承诺，七天无理由退换，十五天包换，一年保修，最后一咬牙，买了下来。

接着就是激动的等待新手机的到来。

两天后，我拿到了新手机，还不错，跟想象中的一样，但我还是很谨慎，因为常听到有人说在某网站上买到了假货或者次品货。

我就找到手机验证的网站，输入手机上的序列号后，是真机，而且是第一次使用。

三天后，我给了那家旗舰店好评，但没有确认付款，因为我害怕付款后手机出现质量问题。

过了几天，店家自动把钱从我账户上扣除。

二十天以后，手机突然黑屏，无法开机。我心里暗骂道：“还是中招了！”

０２

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我急忙联系在网上联系卖家，客服问道：“是不是使用手机不当造成的。”这句话问的让我窝火，什么手机使用不当造成的，难道我买到手机，直接扔到水里？或者说故意摔到地上，试试手机的防震程度吗？

我回道：“在你们这里买的新手机，我一直小心的使用着呢！”

客服说道：“亲，你先用别的充电器试试，半小时后看是否能开机。”我谢过客服以后，用了其他充电器试了试，结果还是开不开机。

又上网质问客服，客服回道：“亲，充两三个小时后，你再试试。”我回答：“好的！”

三个小时后，还是开不开机，我火了！又联系客服，客服回道：“亲，那你申请售后吧！申请以后，把手机寄过来。”

我怒道：“不行！你必须给我换新手机。”客服回道：“亲，你的手机已经超过了十五天包换的时间。”

我压抑着怒火说道：“那我申请售后！”然后自己收集在那件旗舰店买手机的证据，用以前的手机进行拍照，然后投诉，申请退款。

结果，投诉结果是证据不足，打电话问原因，网站客服回答的也是模棱连可，我怒道：“我相信你们是全国最大的互联网销售平台，你们就给我这样的回复吗？”

网站客服回道：“对不起，您的证据不足，还请见谅，祝您购物愉快！”我算是服了！

０３

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最后，只好申请售后，手机发到旗舰店售后三天以后，我联系到旗舰店客服，客服回道：“手机已经检测过了，没有质量问题。”

我问道：“你确定能开机？”客服回道：“我不确定，我不管售后这一块，售后已经在全国联网维修点检测过了，手机质量没有问题。”

我说道：“那你联系一下售后，确定是否能开机！”

客服回道：“好的！我联系一下售后。”没过一会儿，客服回道：“亲，确定能开机！”我回道：“那好吧！你们把手机发过来吧！”

三天以后，我收到手机，打开以后，里面有一张维修单，我拿出手机，结果还是开不开机，我怒了！尼玛，根本没有给我检测，只是给我开了一个假的维修单！

联系到客服，我问道：“你不是说能开机吗？怎么还是开不开机？”客服回道：“亲，我不管售后的，售后说维修过了就是维修过了！要不，你再把手机发过来，重新维修吧！发货还是原来的地址。”

我怒道：“你还准备让我发多少次，买个手机倒是我的错误了！”客服回道：“亲，你买的手机是全国联网售后的，要不，你在你那里找找，看有没有售后？要不，就是还发到我们这里的售后吧！”

我算彻底是对这家手机旗舰店绝望了，坑人没商量啊！

０４

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在我所在的城市找了一家售后，半个小时，检查结果出来了，手机主板有问题，得换主板，由于维修点没有主板，必须向公司申请，得等一个星期左右，让我留下了联系方式。

一个星期以后，手机修好，这次的网上购物，让我有说不出的愤怒与绝望。

网上购物维权难啊！希望大家看完我写的这篇文后，引以为戒！在网上谨慎购物，一下是我在网上购物总结的经验。

（１）：别相信店家的宣传语与承诺。

（２）：买东西前，先联系客服，问一下所买的东西质量的等相关问题，得到确定后，保留对话记录，为自己维权打基础。

（３）：收到物品以后，要保留里面所有的票据等东西，谨防出问题以后，店家以各种理由推脱责任。

（４）：一旦出现问题，立刻申请退款，联系网站客服，并把所有的票据等东西，全部拍照，发给网站客服。

（５）：不要贪图小便宜，买家永远没有卖家精。

（６）：不要相信正规大型网络销售平台里就没有假货。

（７）：不要看店家的评价和信誉，评价和信誉都可以造假的！

（８）：在店铺里看中某件东西后，不要急于买，先看评价中的差评，研究差评的原因，再确定是否购买。

以上是我个人网上购物总结的经验和教训，希望能给予你们一些帮助，谢谢！

备注：至于在哪个平台买的手机，我想大家都知道。

　　　　　　　　　　　　　文／魏幺九

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