数字化这个词最近又频频出现在各大主流视野中，甚至政府报告中多次强调，那么，到底什么是“数字化”？
数字化这个概念最早是国际咨询公司Gartner提出的，认为数字化是未来的发展趋势。经过多年的演变早已有了不同版本解读，简单地理解就是：
利用互联网+信息系统占主导进行经营，以人为辅助的方式，就是数字化。
销售找客户—见面交易—生产—记录发货—等反馈售后，这是最传统的模式。但问题也显而易见，销售离职带走客户、订单记错或遗漏等等，对企业经营都是风险，客户在体验上也是被动的。
数字化呢，线上获客—分派销售沟通—系统下单/线上交易—生产完成—系统发货—确认收货—产品使用周期回访—客户关系维护提醒—老客户营销。当然这是理想化的流程，包括前端营销和经营管理两大模块，能做好一部分就说明企业的数字化进行得不错。
在餐饮行业里移动支付小程序是企业数字化转型的一个推手，线上小程序的背后蕴含着一整套的完善数字化解决方案，涉及到商家降本增效，数据分析，运营知识等方方面面的，同时小程序相当于APP，没有更新版本的限制。
马云也曾说传统行业的数字化转型关键在于理念，责任一定是在一把手身上，责任不在技术部门，一把手不改变的企业，一定不是一家有远见有担当的企业，未来10年是数字经营的最后10年，如果你不懂变更，那10以后就是数字脱贫的对象。
