文/毛毛
——· 思维导图·——
——· 关于本书 ·——
想要成为一个受人喜爱的人，有礼貌必不可少。绝大多数人都拥有语言表达能力，实际上，只是不能够运用，发挥出它最大的威力。我们常常因为一些细节问题，让原本应该皆大欢喜的谈话变得很糟糕。《别输在不会表达上》总结出了一整套易于练习的语言。表达训练方法。通过本书，你可以发现，语言表达从来不仅仅是一件工具，更是一门生活的艺术。
——· 关于作者 ·——
李劲，热衷于心理学方面的学习和探索，也热爱交际和写作。其创作的每一部作品，都志在让人获得信心、勇气和尊严。著有畅销书《拒绝力》《提问的艺术》《自制力》等。
——· 本书金句 ·——
1.中国人做事不习惯直奔主题，因为那样显得粗鲁、功利，目的性太强。如果面对的人不够熟悉，太直接就显得冒昧。
2.现在很多人喜欢说：“别误会，我这是就事论事，对事不对人。”其实这句话会让人感到厌烦。明智的人不会这么说，只有那些自以为是的人才会这样表达。因为每当说出此话的时候，人们心里都会琢磨：“嘿，这是指的谁呢？”
3.要学会虚心地向对方请教，让对方出主意可以这样说：“您认为该怎么办才好呢？”当对方说出他的看法时，你只需适当提示，让他主动地思考下去，他就会得出和你一样的结论，你可以这样说：“您认为这样做怎么样？”采取商量的语气，启发对方，能够让对方放下戒备心理。这个时候，你的意见便很容易植入对方的脑海，从而让对方接纳你的意见。
——· 核心内容 ·——
一、怎么做一个礼貌的受欢迎的人？
首先，我们在语言交流过程中，要注意含蓄地表达自己的意见。有些事情摆在台面上讲，可能不太合适，就需要我们委婉地表达。只有聪明人能听得懂的话，有利于彼此的面子与关系，更让两个人都青史留名。这就是含蓄的妙处。
成为一个谦虚的人，也很重要。中国人的本性里是崇尚谦虚的，这不仅仅是一种品格，也是通向成功和赢得别人尊重的美德。人适当地表现自己，要在关键的时候。但是，学会有张有弛，客气收敛，是十分必要的。坦诚谦虚的生活，你的闪光点不会被埋没，反而是沾沾自喜，狂妄自大的人，会受到生活的惩罚。
成为一个有分寸的人。中国有句古话，叫做满招损，谦受益，话说的太满，使自己没有回旋的余地，就容易搞出事情来。爱吹牛的人，早晚会为自己吹过的牛付出代价。说话斩铁截钉固然很有男子气概，但别把话说的太死。
另外，在交谈的态度中，要注意不要咄咄逼人。对人说狠话，必然后患无穷。古人网开一面，保证物种的繁衍。在战争中，给敌人留条活路，可以有效的降低对方的士气，避免对方破釜沉舟，造成更大的损失。有道是，事前留一线，日后好相见，也是这个道理。
二、和气又风趣的说话艺术有哪些？
做一个稳重又镇定的人。遇事，不妨对身边人说一句，不要急，然后从容不迫地整理情绪，沉稳的应对各种情况。慌慌张张不仅无用，还会导致人心涣散，人心去了，真就是大势已去了。
和气，是客套话的内核之一，说话能让我们和气生财。在人际交往中，随时都有可能发生矛盾，当矛盾发生时，最好能忍住即将爆发的激动情绪，静下心来，与人商量怎么解决问题这才是和气的真谛。《论语》有讲，小不忍则乱大谋。退一步海阔天空，合作才能双赢。
每个人都有一些不太光彩的过去。别拿别人的伤疤当玩笑，还美其名曰别人心眼小。中国式客套话的内核，是发展和谐共赢的社会关系。每人有所长，也有所短，没有人是完美的，也就是说，每个人都有破绽，你去点破别人的难堪之处，就别怪别人不给你好脸子看。
风趣灵活，幽默的人，能营造融洽的交流氛围，让人感到轻松与快乐。这种变被动为主动的方式，可以通过训练过获得，一，多读书；二，多思考；三，多效仿；四，心胸开阔，善解人意；五，保持自信。
三、怎样灵活巧妙的与人沟通？
当我们批评一个人的时候，要注意客观又中肯，有些话，点到为止，话不一定要多，只要足够深刻巧妙，也能达到目的。
还有一种正话反说，这是一种让人主动思考的办法，先肯定再引导，伺机将对方引入死角，让对方自行觉醒。
面对陌生人，可能我们都会下意识的提醒自己注意谈吐礼仪，反倒是面对熟悉的人，我们往往会忽略这点。
赞美也需要技巧。如果背后说一个人好，被听到了，那就显得很真诚了。领导在批评下属时，可以反其道而行之，利用背后夸赞，让他自省，从而达到正面的效果。
有很多时候，生活中的小矛盾，一句对不起就可以解决。没必要的小事就让他消失吧，多说一句对不起，没关系，谢谢你，换来的不仅是和谐的关系，还有一份好心情，何乐不为呢？许多问题的关键，不在矛盾发生后，而在矛盾发生前的处事方法。不做事后诸葛亮，就别在无关轻重的小事上头破血流。
不要一味争执，冷静下来再说。下面是几个避免争论的小技巧。
一，感觉要和别人吵起来时，问一问自己，我又陷入争论了吗？二，一但感觉不可避免，就问问自己，这件事重要吗？夫妻之间，有很多事都是为了鸡毛蒜皮的小事吵起来。三，我一定要现在说服对方嘛？如果感到气氛不愉快，就等双方情绪稳定下来再说，或者换一种方式再商量，不是所有的问题都一定要现在解决。四，没有对错只有和气，无关紧要的问题，就让他随风而去吧。人情最珍贵。
有些时候，说话太过温柔，反而会让人感到好欺负，所以我们要注意。遇事要使用语言上的刚柔并济，绵里藏针，一方面表达出你的友善和通情达理，安抚双方情绪，避免激化矛盾，一方面，也让人感受到你的威严与力量，有利于维持和谐的人际关系。就算这样，我们心里还是要有容人之量。
多把别人挂嘴边，比标榜自己更重要。一个人越有才学，相貌和能力，就越应该注意言语之间的优越感，避免给人留下居高临下的印象，误以为你是在炫耀抬高自己，从而对你敬而远之。
四、怎样轻松及时的成为谈话的掌控者？
流星战术就是当气氛不对头时，你对别人说，“看，天上有一颗流星！”
和别人说话，感觉气氛不对时，我们就可以说一些另外的事情岔开话题，避免谈话的双方陷入争执。若你不想听对方说话，又不好直接拒绝对方，最好的办法就是微笑着转移话题，对方不会觉得你不礼貌，而是会从你的行动中，感觉你的态度，聪明的人就会自觉明白过来。
学会说话打圆场。打圆场，不是瞎说硬劝，需要过人的智慧与才华，是一门高深的艺术。
优雅的说“不”。直截了当地说不，很容易使对方没面子，难堪，影响关系。可以委婉表达“我觉得这样更好一些”“我尽量办这事看看”。
有三种委婉拒绝的技巧。1.先同意，再拒绝。有人约你出去，可是你工作很忙，就可以，先同意，然后再说，最近这几天没时间，可以过一段时间再一起玩吗？2.敷衍回答。有人求你办事，你不好当面拒绝，就可以说，我不是唯一的责任人，但愿意帮你，只是结果恐怕很难通过，我个人说了不算。3.答非所问。有人说，这件事你能否做？你可以说我今天有个重要的会议。4.使用商量的语气，你可以说的动人一些“太对不起了，我今天实在太忙，真的抱歉。”这样对方的心理会更容易接受。
总结：毛毛
绘图：小蜜蜂
- END -
