4202-叶扬-好的沟通要用心

最近几天的晨读推送都是如何与人沟通、交流的话题,但是沟通交流可不止说说而已,其中有很多的技巧可以让我们的沟通更有效,相处更融洽,具体如下:

001 选对时机促进交流

说话大概是我们日常生活中最常见的一种行为了,正因为日常,所以我们在与人交流的时候也很随意,有时候因为自己的不走心,常常发生一些沟通障碍。比如,两个人吵架,吵着吵着就会把陈芝麻烂谷子的事搬出来,最后事情越吵越大,闹得无法收场。那面对这种问题,一般怎么解决呢?那就是,当下有问题,当下来解决,注重情绪表达的时效性,让对方对自己的行为有直观的感受无法回避,直面问题立即反省,避免拖延,事后再议引起反感。还有上次讲过的延时微笑,也是利用时机,给对方于真诚的反馈,促进了双方更好的交流。

002 传递自己真实感受

我们在与人交流的过程中,常常依据片面之言,对别人轻易的下判断,这样很容易给别人自大的感觉。我自己对此深有体会,上次分享一篇如何开奶茶店的文章给朋友,然后她回复已经没有开奶茶店了,我由此断定她比较狭隘,造成了居高临下的感觉。其实我们交流的目的并不是为了判断,而是了解事实。那其实针对这个现象,解决的办法就是,表达自己的感受,让自己意识到自己的盲点,既能缓和氛围又促进交流。

003 关注他人言后之意

通常我们会对别人说过的话作一个回应,但是很多人的回应,往往显得很敷衍。那么别人真正想要表达的意思,可能并不是字面意思就可以理解的。这就要求我们需要从对方的角度出发,先消化对方所说的内容,再确认我们理解的对错,直到确认无误,来保证交流的通畅。说到底,还是要求我们在与人交流的时候,足够真诚,足够用心。

以上,一起剽悍同行。

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