1.给领导做人情案例分享

前两天在YY上听同学们分享做人情的案例，感触很深。老大说，速成有4个发力方向：

①总结写得好

②背诵厉害

③学以致用有水平

④一夜提问1000个，说明思维爆发

我琢磨着，写总结是我的强项，但学以致用一直是我的弱项。我很想在2个方向上一起发力，晚上写总结，白天工作学以致用。不巧，最近，真给我逮到一个绝妙的做人情的机会。

（1）背景：

6天前，公司要求我们填下周周末去户外拓展的表格。一张大表，当递到我手里时，我扫了一眼，发现填了大家的身份证号。我再定睛一看，发现陈总（销售部总监）的生日居然就在6天后！太巧了，哪有这么巧的事。我心里马上想到，这是一个绝佳的做人情机会，因为跟陈总关系很一般，所以想通过这次做人情，一步步打通他的关系，以后开展工作肯定会更顺利。不说了，马上开干。趁着大家不注意，我拿手机把表格拍了下来。

（2）市调：

填完表，我立马围绕陈总身份证号展开调查。百度显示，他是福建省南平市松溪县人。按年份算，今年刚好是他38周岁生日。我又从松溪县入手，市调他的家乡。结果：

松溪县是福建省北部山区一个颇具特色的小县，位于闽浙交界处，武夷山麓东南侧，古时沿河两岸多乔松，有“百里松荫碧长溪”之称，松溪因此而得名。属传统农业县。

关键词：多乔松、农业县

接着，我又从南平特产、松溪特产等关键词入手市调，得到以下结果：

南平特产：武夷岩茶、北苑贡茶、浦城桂花..

松溪特产：松溪红茶、松溪绿茶、松溪小角..

市调完，心里有些纳闷：怎么这么多茶？再用百度地图搜，NND，福建产茶大区武夷山原来就是南平市的。看来，送茶不适合。送便宜了，陈总肯定不喝，送贵了，又不符合模糊销售主张的做法，且成本太高。

（3）提问思维模式：

4天前，趁着空闲，我又继续琢磨这个问题。市调完，就该做提问了。我连续提了以下几个问题：

①做人情有几个发力方向？

②给陈总送礼物，他会接受吗？

③如何让他自然地接受？

④送什么类型的礼物能让他印象深刻？

⑤能否针对他的家乡背景做突破口？

⑥能否针对他的性格和工作背景做突破口？

⑦祝福短信什么时候发？

⑧送礼以什么形式好？上门？快递？

⑨什么时间段送？上班？吃中饭？下班？

⑩送什么价位的礼物合适？

⑪如果是见面送，话术是什么？

⑫陈总是一个什么样的人？他的内心世界怎样？

提完问题，我开始进行分析。

送礼的本质=做人情

我的优势：小白，犯错容易被包容；有三大的皮毛

我的劣势：小白，在公司地位低，不够受重视

竞品的劣势：同事们都不懂做人情，跟陈总都是上下属关系，没有私人感情，更不会去送礼物。没有人注意到陈总的生日，如果我不送，那么就不会有人送。

消费者：陈总在工作中很强势，做事谨慎，对下属是压力管理。经过综合分析，我认为他压力很大，来自于3方面：

①对老板：去年年底另一个销售部总监离职，2个销售部合二为一，全年任务更高；

②对下属：整个销售部的积极性很一般；

③对家人：他是一家之主，有抚养老婆孩子的压力。

经过分析，我觉得释放压力可以是个发力方向。好，马上市调：释放压力的礼物。

从百度和淘宝上搜，有眼部按摩仪、养生茶等，但都没有找到理想的小礼物。

（4）借力：

接着我想到借力，马上把问题放到26期学员群，请大家思维风暴。马上得到同学们的响应：养生安眠茶、运动平衡套装、咖啡..

大家很积极地给我出谋划策，有同学还提出非常好的建议：

①从麦凯入手

②从办公室有何地位象征入手

但是受困于对陈总不了解，没有对他麦凯过，了解信息很少，2个方向都只能作罢。同学们的建议都很好，但我觉得没有眼前一亮。还是继续琢磨吧。

3天前的下午，我突然想到一个东西：绿色小盆栽。好嘛，公司的办公桌上都缺这个，而且东西不贵，在生日送小盆栽，代表青春、健康和养眼，确实是一个好的发力方向。于是我继续市调，结合陈总老家松溪，我百度的关键词：像松树的盆栽。

结果显示：南洋杉、罗汉松、桧柏..

再一一查看照片，好家伙，都是大型盆栽，拿这个送人？够呛！不行不行，继续想。

人的脑瓜真是潜力无限，我回头一想，以前不是养过一种像松树的盆栽吗？噢，文竹！我又继续市调，百度显示：文竹，又称云片松、刺天冬、云竹..

哇，发现干货！云片松，这名字好！松溪，云片松，嘿嘿，有联想意味吧。

（5）单爆：

我决定就送一盆文竹。不说废话，开干。一下班，我就呼哧呼哧跑去公司附近的石楼镇，拉着3个同事，从7点一直搜罗到8点半，把石楼镇的几条主街道都走了2遍。没办法，太晚了，好几家花店关门了。通过询问路人，终于找到2家在营业的花店。可一一去看他们的货，文竹都没有了。一家老板给我推荐富贵竹，我看着挺好，但总觉得不是咱要的货呀。脑海里提醒一句话：“要么不做，要么做到最好。”果断放弃！跑了一个晚上没有结果，明晚继续跑。

昨天下午才下班，我呼哧呼哧又上大学城去了。因为我知道在南亭有一家较大的花店，种类齐全，卖相也好。吃过晚饭，马上就奔着花店去。在3盆文竹中，挑出枝叶最茂盛，品相最好看的一棵。接着选杯子，我挑了了一个纯黄色和一个纯绿色的杯子，拿不定主意。于是市调旁边的师弟和老板的意见。最后一致认为，送领导还是绿色的杯子好。

（6）写写画画：

买完文竹，昨晚9点返回公司。洗完澡，我开始修改之前写好的祝福话术。原来有一句是“希望陈总像这棵云片松一样，青春永驻！”仔细想想，不妥！这植物也是有寿命的呀，万一哪天陈总出差回来，看到一棵枯黄衰败的文竹，想起我当时的祝福语..我马上就把这句话删了。做事一定要做透呀。

一番写写画画，把祝福话术基本改了一遍。再次一看，舒服很多。难道明天就这样上场？不是咯，万一临时紧张怎么办？716有句话：不做准备，就是准备失败。好吧，接下来是背诵呀！我又花了20分钟，前前后后把这几句话背诵了不下10次。背的时候一想到，明天就是给陈总做人情，紧张情绪就上来了。怎么办？我立刻提醒自己：

①是给陈哥送礼物，都是哥哥姐姐，有什么好怕的

②你不送，就没人送了，这是在做好事呀

通过积极的心里暗示，紧张情绪马上缓和下来。背诵工作得以顺利开展。

（7）执行：

今天上午上班，我先是到办公室静观其变。因为之前用提问思维模式想过了，送礼一定要在早上，中国的习俗都是赶早不赶晚嘛！到9点半的时候，看着陈总从外面走进办公室，好，机会来了。我立马返身回宿舍，拿起昨晚的话术做最后彩排。花了5分钟，我来回预演了6遍。每次都把画面想象成送礼的场景，一遍一遍的说。我发现自己6次都很顺利说出来了，于是，捧起小盆栽，直奔陈总办公室（宿舍到办公室走路3分钟）。

以下是正式上场了：

①敲门，开门第一句：“陈总，生日快乐！”

陈总楞了一下，马上笑脸相迎：“生日快乐！有心了。”

②陈总接着问了一句：“这个好养吗？”

（出乎意料，我以为这里应该问我：“怎么知道今天是我生日？”）

因为之前市调过，我马上回应：“好养，一两个星期浇一次水就可以了。”

③接着，我顺口道出自己背好的祝福语：

“前几天在填拓展表格时，无意中发现过几天就是你的生日。刚好前两天我有事去找一个朋友，他家卖这个的，我就顺手拿了一个过来。这个叫文竹，因为长得像松树，所以也叫云片松。一来是希望陈总看见它，就像看见自己的家乡松溪（陈总哈哈大笑）；二来是从养生角度讲，当我们感觉工作压力大时，观看绿色植物，能起到缓解压力、平复心情的作用。也希望陈总天天好心情！”

陈总一脸笑容：“谢谢了。”

④祝福语讲完，就该撤场了，这份喜悦该陈总好好享受。我接着道：“陈总，那没什么事的话，我先回去啦。”

于是，转身回去，轻轻关上门。带着一身的轻松和成就感离开。