我处理过这样一件事，当时我正在站里执勤，有位阿姨找到我，说站里有位保安取笑她，让我把这个人找出来给她赔礼道歉。
我一打听原来是这么回事：阿姨一个礼拜之前进站准备乘车，在查看线路图时，可能口罩没有佩戴好，旁边的保安上前提醒了她。她调整好口罩之后，发现那个保安似乎在和身边的同事窃笑，搞得她莫名其妙。她要上前质问，两个人好像察觉到了她的不满，扭头走了。
就是这么一件小事，阿姨却一直不能释怀。直到今天又途径我们地铁站，拉着我给她评理。
我有点儿无语。问她：“您觉得他在笑您？”
“应该是，旁边也没有别人啊。”她语速飞快，而且一说就是一大套，反复形容当时自己迷惑又无助的情景，令我根本没法插话。
我仍是一头雾水：“那您觉得他在笑您什么呢？”
她摊手：“所以我让你把他找出来，我要当面问问他呀！”
我心想，这也太敏感了吧，何况事情都过去了一周，怎么就能为这种小事牵肠挂肚呢？于是我判定她是一个特别不好惹的人，言语间也不敢表露出任何不解了。
我先找了保安队长，问他一周之前当值的保安中有没有处理这件事的人。对方问了一圈，说没人记得这件事。我又问阿姨还记不记得那位“嘲笑”她的保安的特征，阿姨只说了对方是男性，不胖不瘦，至于长相，因为戴着口罩和帽子，她完全不记得长相。
我带她到站里溜达了一圈，见了各个保安和工作人员，她也说不出到底谁是那天的当事人。
回到警务室，阿姨依然耿耿于怀地不想走，坐在椅子上反复跟我形容当时那个保安形同做贼一般的讪笑，这一说，又是将近二十分钟。
我多少有些乏了，觉得她实在是小题大做了，这很可能就是一个误会呀。便说：“我觉得吧，您就是有些想多了，像您所说的，您也没干嘛，他们为什么要笑话您？肯定跟您没有关系呀！”
“肯定有，我当时给他拍个照片就对了，当时给忘了。”她死死盯着地面，万分笃定地说。
没办法，我只能陪着她在警务室里闲聊。以我之见，她最近一定是心情烦躁，所以才对这种小事如此挂怀。果不其然，她告诉我前一阵骑电动车出了车祸，自己受了伤不说，还因为请假的事儿跟领导起了争执，被穿了小鞋。她是一家宾馆的服务员，平时负责收拾客房，因为腿脚不便请了两周假，假满后经理直接给她调到厨房洗菜帮厨去了。
说到这里，她愤懑地叹了口气，欲言又止。
我有些明白了，于是劝她：“您也别因为这些事精神太过敏感，别影响正常生活。”
她摇摇头，泄气地说：“得了，让你看看吧。”说着她把脸上的口罩往下拉了拉，露出右侧脸颊上的一块醒目的疤痕：“上周还没拆线呢，黑线缝的，实在太热，我就把纱布摘了，心想反正有口罩挡着，没想到还是被人看到了。”
啊，原来是这样……
但我还是劝了劝她，跟她说事情可能不是她想的那样。聊了半天，她情绪也缓和很多，最后见时候不早了，也不想再继续耗费时间了，给自己找台阶下地说了句：“你说的有的话也没毛病，也可能是我想太多吧，最近实在是太背了，碰见一点事儿就烦得不行。”
然后她就走了，出门的时候，我果然发现她的右脚有些跛。
之前我怎么就没发现呢？
她走后我就想，其实有时候我处理问题也会存在旁观者的狭隘，看到一个人很执念地纠结于一件小事，就会过分强调客观本身，判定此人肯定是情绪冲动甚至是习性使然。但殊不知，很多执念的背后，其实正是一些我没经历过、也没理解到的因果。没谁能够一眼洞穿人心底的最深处，在那里，藏着太多的不想为人知的隐秘，而这些东西，一定存在一个源头。
所谓释怀，就是多多看向自己疑问的过往，把自己代入进去，去寻找一份解答吧。
