舍友昨天中午走路时差点摔了一跤，原来是她的鞋子穿久了，鞋底不太防滑，走在湿滑的地面就容易打滑摔跤，于是她提议晚上出去逛逛。晚饭后，我们漫步至镇中心，开启了买鞋之旅。
第一家店
我们首先来到经常光顾的一家名叫“5C“的服装店，店里的经理热情接待我们，就像老友重逢一样亲切。
彼时，店里现货仅有三双休闲鞋。经理先拿给舍友一双小白鞋试穿，鞋子轻巧，还提议我也试试，可我看那鞋底颇高，这是内增高的鞋，并不是我心仪的款式，便婉拒了。
趁着舍友试穿的空隙，经理又细心地给我们俩各倒了一杯温水，还贴心提醒舍友：“鞋底贴了膜，走路要小心地板滑哈。”小白鞋上脚，模样确实好看，美中不足的是，舍友双脚大小不一，一边穿着合适，另一边却不舒服。
经理见状，赶忙推荐另一款老爹鞋，但舍友不喜欢这种款式。仅剩的一双鞋，经理又急忙跑去看尺码，却发现没有适合舍友的码数了。
虽然没有达成交易，但经理仍然贴心地把我们送到门口，并礼貌道别：“有空再来哈，外面冷，注意保暖哦。”经理那贴心热情的服务态度，让我们如沐春风，心情愉悦地离开了这家店。
第二家店
因担心舍友的鞋子穿着打滑，我提议去曾经买过鞋的另一家鞋店看看。
这家店的店员跟我们有过几面之缘，起初也是热情满满，为舍友介绍各种款式，鼓励她试穿。舍友刚要试穿，店里一下子涌进了好几位顾客。店员赶忙去招呼她们，无暇顾及舍友。
而另一位店员，应该是新手，只顾站在门口。
舍友试穿后，指着其中一只鞋说：“这款穿着不舒服，本意是想让店员拿另外一款的另一只鞋来试穿。可店员却会错意，又拿了一只花哨的鞋子过来，问舍友要不要试试这款。如此花俏的鞋子，舍友当然不喜欢，便再次让店员拿她脚上试穿的另一只鞋来试。
店员应着：“好的，稍等一下。”可这时又进来两位顾客，店员又忙着去接待，竟把给舍友拿鞋的事抛诸脑后。舍友等了几分钟，无奈地脱掉鞋子，拉着我就出了店门，气鼓鼓地说：“她那么忙，估计也不想做我的生意，我不买她家的鞋了。”
第三家店
此时，我想起还有一家鞋店的鞋也不错，便提议舍友再去看看，舍友也想尽快买到鞋，便同意前往。
刚进店，我突然感觉肚子不舒服，便对舍友说：“你先在这里试穿，我去一下洗手间，待会来帮你参谋。”
等我从洗手间出来，一眼就瞧见舍友站在洗手间门口，一脸无语。我赶忙问：“怎么这么快就出来了，鞋子不合适吗？”
舍友生气地抱怨：“那个店员的态度太恶劣了！我正在挑选鞋子，又进来一个顾客，她就忙着去接待，结果那顾客看了一下就走了。顾客走后，那店员竟然跑回收银台坐着，也不知道在忙啥，也不问问我要不要试鞋，有没有看到合适的。这什么态度啊，把我当透明人，我是来消费的，不是来受气的！”
我拍拍舍友肩膀，安慰道：“这么恶劣的态度，确实让人很生气。要不我再带你去看看？”舍友摆摆手：“算了，我不想再去当透明人了，今天不宜买鞋，咱们回去吧。”
回去的路上，舍友余气未消，对着路旁的大树连喊了几声：“啊，啊，啊。”只是想去买双鞋子，谁曾想，会遇到如此波折呢。
在商业领域里，有这么一句话：优质服务是最好的企业品牌。
像我们最先去的那家店，她们的服务不仅热情周到，还尽力满足顾客需求，这样的店，平日里业绩自然也不错。
而第二家店，店员或许还不太懂销售之道，开始的时候还有点基本的服务态度，但顾客一多起来，她就顾此失彼了，这样下去，难免会损失顾客。
至于第三家店，那服务态度简直糟糕透顶，把顾客当透明人，不用想也知道，他家的销售业绩肯定不怎么样。
服务不仅是人与人之间的互动，也是一种平等的尊重，每一家店如同一面镜子，映照出每个店员的格局，也映照出社会的文明程度。
在物质生活日益丰富的今天，我们需要的不仅仅是商品，更是一种有温度的服务。
