心动片段——“创新要为客户创造出价值，创新是实际的创新，创新要转换为行动和结果”
结合本职工作，我的理解是：创新是为满足客户对产品和服务的新需求和潜在需求，首先需要在工作中各个层面、环节树立创新意识，结合客户的需求制定出优化措施，立即行动实施，达成客户需求的结果；
针对心动片段，在今后的工作中要以“提升客户满意“为宗旨，树立创新目标，在今后工作中为客户创新增值服务、创新流程、创造出新的客户满意度。
《创新与企业家精神》读书笔记
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