文|余小鱼

最近《长安十二时辰》这个电视剧火了，有人评价它是今年最火国剧，跟之前胡歌的《琅琊榜》相比，有过之而无不及。

整个剧里最吸引我的是雷佳音饰演的张小敬这个角色。

张小敬一出场就是死囚的身份，临危受命抓狼卫。其实抓不抓得到狼卫，他都不好过，毕竟他是个死囚。可是为了长安人的安危，他宁愿全力以赴。

印象最深的是暗桩小乙心甘情愿赴死，为的是张小敬可以继续查案。还有之前的几个部下，嘴上说对张小敬害死小乙不满，可是每次遇见还是会尽量帮他。

除了以前不良人的部下，友人徐宾对他更是抵命相助，还有闻染心心念念要和他远走他乡过安稳日子，李必身边的檀棋也钟意他，连将要去见皇上的许鹤子也愿意以身相许。

试问，为什么张小敬会得到这么多人的相助和青睐？其实是因为他的情感账户充裕。今天，小鱼就和大家一起聊聊情感账户这个话题。

一、什么是情感账户？

所谓情感账户，储存的是增进人际关系不可或缺的“信赖”，也就是他人与你相处时的一份“安全感”。

情感账户是相对于银行账户而言的。银行账户是把钱存进去，作为储蓄，以备不时之需，而情感账户储存的是人与人之间的信赖。

有了这种信赖，人与人之间的沟通会变得轻松、坦诚，也更加有效。即使犯了错对方也会理解和原谅，即使拙于言辞也不致开罪于人，因为对方不会误解你的用意。

反之，如果人与人之间缺少信赖，情感账户的余额就会消耗殆尽，到最后甚至透支，人际关系就得拉警报了。

二、不及时投资情感账户会有什么后果？

情感账户充斥着我们工作和生活的方方面面。

01 婚姻关系。现在的离婚率逐年升高，说到底还是跟情感账户相关。如果两个人在一起只消耗不储蓄的话，婚姻关系就会恶化，好一点的同床异梦，勉强生活在同一屋檐下，各自为政。恶劣一点的则恶言相向、大打出手，甚至劳燕分飞。

02 朋友关系。你是否有过这样的的体验，偶尔与老同学相遇，即使多年未见仍可立刻重拾往日友谊，毫无生疏之感，那是因为过去累积的感情仍在。但经常接触的人反而之间的关系不一定很好。“远香近臭”说的也是这个道理，两个人离得远，平常接触少，偶尔见面想起来的都是之前的好。如果经常见面，也不注意经营关系，那么时间久了自然感觉关系没有离得远的好。

03 亲子关系。如果亲子交谈的内容不外乎“该打扫房间了，扣好衬衫的扣子，用功读书，把收音机音量开小一点，别忘了倒垃圾”等等，情感账户很快就会透支。

当你的孩子面临人生重大抉择的时候，他不会敞开心扉接受你的建议，因为你在他那里的信用度太低，你们之间的交流是封闭的、机械式的。尽管你睿智而又博学，可以助他一臂之力，但是就因为你已经透支，他不会为了你短期的感情投资而影响自己的决定，结果可能是长期的负面影响。

设想一下，如果你开始存钱到情感账户里，结果会怎样？对他好一点的机会其实很多，比如看到他对滑板运动感兴趣，就买一本相关的杂志带回家给他，或者在他做事的时候，走过去问问他是否需要帮助，还可以带他出去看电影或吃冰淇淋。

又或许最重要、最有效的投入只是听他说说话，不要插入你的判断，不要老把自己的过去搬出来，只是单纯聆听，试着理解他，让他知道你在，并且尊重他。

他未必会马上做出回应，还可能满腹疑问：“爸爸又想干什么？这一次妈妈又想用什么新招在我身上？”但只要坚持下去，存款总会增加，赤字会越来越小。

牢记一点：越是持久的关系，越需要不断的储蓄。建立和维护亲子关系都需要时间，如果因为他反应冷淡或者不以为然就不耐烦，那就是前功尽弃，千万不要这样去指责他：“我们为你做了那么多，牺牲了那么多，你怎么这么没良心，我们想要做得好一点，你这叫什么态度？真是太不像话了！”

事实上，建立并维持人际关系是一种长期的投资行为。

三、我们应该如何投资个人情感账户？

这里推荐情感账户的七种主要的投资方式。

01 理解他人。

理解他人是一切感情的基础。人如其面，各有所好。同一种行为在甲身上或许能增进感情，换做了乙，效果便可能完全相反。因此只有了解并真心接纳对方，才可以增进彼此的关系。比如6岁的孩子趁你正忙的时候为一件小事来烦你，在你看来此事或许微不足道，但在他稚嫩的心灵中，却是天下第一要紧事。

具体做法：

a.认同旁人的观念与价值观。如果你重视一个人，那么必须同样重视他所重视的事情。

b.以对方的需要为优先考虑而加以配合。想要别人怎样待你，就要怎样待人。如果你希望别人了解你的实际需要，首先要了解他们每一个人的实际需要，然后据此给予帮助和支持。

02 注意小节。

一些看似无关紧要的小节，如忽视礼貌，不经意的失言，最能消耗情感账户的存款。在人际关系中最重要的正是这些小事。

具体做法：

不要顾此失彼。有几个人同时在时，说话注意到每个人的情绪。当对A表示关怀时，不要冷落了旁边的B，尤其是家里有两个孩子的，切记爱要均衡。

03 信守承诺。

守信是一大笔储蓄，背信则是庞大支出，代价往往超出其他任何过失。一次严重的失信使人信誉扫地，再难建立起良好的互赖关系。

具体做法：

a.不要轻易许诺，许过就一定要兑现。许诺前要再三思量，小心谨慎，把所有的可能性都考虑到，以免因为一些突发状况而无法兑现诺言。

b.如果因为意外情况导致承诺无法正常履行，要向当事人解释无法兑现的原因，直到对方允许你从诺言中脱身。

04 明确期望。

几乎所有的人际关系障碍都源于对角色和目标的期望不明或者意见不一致。

我们需要明确应该有谁来完成什么样的工作。比如当你想让女儿收拾自己的房间的时候，你会怎样说？你想让谁去喂鱼和扔垃圾？期望不明确会导致误会、失望和信用度的降低。

具体做法：

一开始就提出明确的期望，让相关的每一个人都了解。要做到这一点，需要投入很多的时间和精力，不过事实会向你证明，这样做会省去你将来更多的麻烦和周折。

05 正直诚信。

正直诚信能够产生信任，也是其他感情投资的基础。诚信，即诚实守信，既要有一说一，又要信守承诺、履行约定。

具体做法：

a.避免背后攻击他人。如果能对不在场的人保持尊重，在场的人也会尊重你。当你维护不在场的人的时候，在场的人也会对你报以信任。

b.切忌当面一套背后一套。假设你我曾经在背后攻击上司，那么一旦彼此关系恶化，你肯定认为我会在背后诋毁你，就像当初议论上司一样。

06 勇于致歉。

当我们从情感账户上提款（得罪对方）时，要向对方诚心致歉，那会帮助我们增加存款。比如：

“我错了。”

“那不是我的本意。”

“我害你在朋友面前下不来台，虽然是无心之过，但是实在不该，我向你道歉。”

这种道歉的勇气并非人人具备，只有坚定自持、深具安全感的人能够做到。

具体做法：

a.道歉必须诚心诚意，而且要让对方感受到这一点。负荆请罪的故事大家都知道，这里不是说一定要负荆，而是要以你感觉最诚恳的方式去致歉。

b.避免同样的错误再犯一次。真诚的道歉是一种感情投资，但是一再道歉就显得不真诚，会消耗你的情感账户，最终会通过人际关系的质量反映出来，使得对方不再信任你。

07 无条件的爱。

无条件的爱可以给人安全感与自信心，鼓励个人肯定自我，追求成长，由于不附带任何条件，没有任何牵绊，被爱者得以用自己的方式，检验人生种种美好的境界。

不过，无条件的付出并不代表软弱，依然有原则、有限度、有是非观念，只是无损于爱心。

有条件的爱往往会引起被爱者的反抗心理，为证明自己的独立，不惜为反对而反对。有条件的爱反映出爱人者不成熟的心理，表示其仍受制于对方。

具体做法：

尊重对方的意愿，切忌把爱变成有条件的爱。以孩子高考填报志愿这件事，做父母的应完全尊重孩子的选择，有建议权，但最终的决定权一定要交还给孩子。

总结：人缘不好，没有朋友，感觉被孤立了，不妨反思一下自己的情感账户是否透支，如果透支了就要及时储蓄。

参考书籍：《高效能人士的七个习惯》