有人说,人生可以用八个字概括“衣食住行,生老病死”,所以生活中很多消费和服务都是围绕跟这个八个字的,这些都是生活的刚需,本不应该缺客户,有时候缺的只是你打动客户的心。疫情之后,很多餐馆的生意受到了很大冲击,业绩纷纷下滑,可就算这样依然有些店生意做的很好,很多店做的不好,说说我这段时间经历都一个真实小经历吧。
有一个陕西面馆,门面很小,因为小区饮食店太少,所以实在也没有的选择,每次经过超市买菜的时候,我就会顺带在这里吃一碗面,没有太深的印象,没觉得特别好吃,也没觉都不好吃,就算是图个方便,我差不多每个星期都会带孩子去光顾的。
转眼我在这个小区呆了快4年多了,我也相当于准时去这个店打卡了四年,带着大宝然后怀着二宝,直到二宝快2岁了,因为放学来不及做饭,就让孩子先吃点再去辅导班。直到有一天,我去店里吃东西,当时刚好下着大雨,我因为带着小宝,又急着送大宝去辅导班做作业。所以我去找老板借了一把伞,当时看我带着孩子,他借给了我,我也特别感激,在这个时候一把伞就像撑起一片晴天。
紧接我工作一忙起来,发现伞已经不见了,是孩子带去辅导班忘记拿回来了?还是落在客户那里了?我一路在想着,每次经过这个陕西面馆,我很想进去,我一下子犹豫了,我想着还是要找到伞再进去比较好?这一下我居然较尽脑汁也没有想出来。当我确定伞丢了那一刻,我开始思考怎么跟这个店家交代……在我没有考虑好之前,我很久没有去过这家店。有一天孩子放学晚,我们终于再次走进了这家店,我还没有来得及开口点餐,老板一眼就认出了我,说:“你还没有还我的伞呢?”我顿时很尴尬,连忙解释道:“真是不好意思,孩子那天去辅导班,估计落在别的地方了”。老板脸色立马就不好看了,我紧接着说:“我想应该可以找到的。” “那你赶紧去找呀!”老板很不客气都说,我更尴尬了,连忙回答说:“抱歉呀,要是丢了,我一定赔你一把”,老板马上说:“那把伞是黑色的,柄是xx颜色的……”,老板大概担心我赔他的伞会不够好,又补充道。我连连回答“嗯嗯,好的”,整个过程,我心情都是复杂的,大概隔了好几分钟,我才开始给孩子点吃的,老板脸色才开始有所好转。
第二天刚好周末,我一早起来在家里找出了一把质量最好的伞,特意让女儿去还给老板,女儿很纳闷的问:“妈妈,家里那么多伞,你为什么要还这一把呀,这把伞是我最喜欢的呀”。我说:“去把,既然弄丢了被人的东西,就要赔一把更好的。”女儿似懂非懂的去了,而从那以后,我就不自觉的不再去那家店了!