如何做一个温暖的人呢？

郑委老师说过一句话，特别能帮助我们修炼成温暖的人，那就是“先关注人，后关注事”。这个看起来非常简单，很多人却没有真正去思考为什么要“先关注人，后关注事”。这先后顺序有什么区别吗？关注人与关注事有什么区别吗？更没有人真正认真按照这个方法更没有认真按照这条方法去实践，如果不能在行动上做到，就只是嘴上说说而已，是不会有任何效果的。

比如下面一位家长分享的：一天下午大约三点多，我突然接到女儿从学校打来的电话。女儿说：“妈，我刚才在上篮球课时摔倒了。”我赶紧问：“那妈妈赶快带你去医院吧。”“不用了，我上节课已经去医务擦了药。”我又问：“那我现在去接你回家？”女儿说：“我应该可以骑车，需要你接我时，我再给你电话，我要上课了，再见。”

我放下电话，总觉得哪里有点不对，仔细想：女儿为什么要给我打电话呀，还有一节课，她们就放学了，她既不让我接，也不需要我带她去看病，她为什么不等到放学回家以后再跟我说这件事儿呢？我想了又想，突然一下，我想到了：虽然医生处理过脚伤，但上一节课女儿一定是被疼痛折磨得很难受，所以才会忍不住想打电话跟妈妈说说。这是在向我索爱，希望我能感受到她的不容易，心疼一下她，只是她不会真实地表达她的感受和需求，不会诉苦，只会讲事。

想到这里，我恍然大悟，特别后悔，我只关心事了，却未感受到她的需求！作为妈妈，我应该第一时间去关心她疼不疼，给她一些温暖。那一刻，我突然明白了“先关注人，后关注事”的真正含义：关注人，会让人感觉到温暖，会让人感受到你很在意她，关注事，只会提供解决方案却没有关注孩子的心里需求。

可是大概一个月以后，我又犯了错。那天，我又接到了女儿电话。女儿说：“我那次受伤的脚又崴了。”我脱口而出：“怎么又崴了呢？”女儿马上说：“妈，没关系，不是太严重，我明天还是可以去远足活动的。”听到女儿的话，我突然醒悟了，我又错了，我明白了女儿为什么要给我打电话，我们两个人都很在意第二天的远足活动，一年才有一次机会。刚才我听到女儿又崴脚的那一瞬间，远足不能去的担心一下子被勾了起来，结果我就看不见女儿的疼痛了。

而女儿也有这种担心，她自己扛不住担心，就打电话说心里才好受。这时，我从担心中走了出来，看见了女儿，我就告诉她：“宝贝，放心，妈妈明天开车陪着你，你走多远算多远，实在不行，就上妈妈的车。”女儿说：“不用，学校有救护车。”我又问她：“脚还很疼吗？”

    通过这两件事，我悟到学到的知识都是在脑子层面，只有做到了才是真正的悟到。因为我们的潜意识特别顽固，一旦遇到事儿，可能第一时间会勾起你的恐惧，恐惧时大脑就会失去运转，就会让你忘掉你学到的新知识，凭着本能延续着以前的模式去做。也只有经过反复的犯错、觉察、反思、总结，你才能养成新的习惯、新的思维模式、新的行为。

郑老师经常说：“人有心才能给别人温暖。用脑子只能给别人逻辑，脑袋是无法给人温暖的。”意思是当我们用脑的时候只想着去提供解决方案，只关注了事情本身，而忽略了人的感受。只有当我们有心的时候，才能关注到人的感受，才能察觉到人的需求，才能去满足对方的感受和需求，对方才能感觉到那种暖暖的爱。当一个人的感受被看见、被满足时，我们再用脑帮助他解决问题，那就完美了。

再举一个夫妻之间经常发生的例子。我们经常会听到女人抱怨丈夫，不懂得关心人，而丈夫百思不得其解，觉得自己已经很关心太太了，为什么太太还感受不到自己的关心呢？其实，这是两个人的思维模式不同，男人是理性思维，女人是感性思维。比如说：太太今天生病了，回到家里躺在沙发上特别难受，想休息一下。先生下班回到家，看到太太躺着就关心地问：“怎么了？”太太说：“我病了。”先生一般都会第一时间说那我带你去医院看病，或者问有没有吃药。太太说我已经看过医生了，药也吃了。这时丈夫就觉得没事了，已经关心过太太了，但太太心里不一定被满足，因为丈夫并没有关注到太太的感受，只是关注生病这件事如何解决，并提供了解决方案。女人是感性的，特别在意感受好，特别需要老公关注她的感受。如果丈夫能第一时间关注太太哪里不舒服，摸摸额头还热不热，需要吃点什么，再陪着坐坐聊聊天，拥抱一下，心疼一下太太，那太太就会很满足，感受到丈夫的关心和温暖了。

上面几个案例告诉我们:想要做一个温暖的人，那就“先关注人，后关注事”，也可以这样说“先关注人的感受和需求，再关注事情怎么解决”。顺序如果做错了，给人的感觉就完全错了。