个人方面

从原先做电器维修服务到销售工作，有些不适应。

初心是觉得自己与人打交道不够好，需要锻炼。再有就是想培养一个自己的长期的客户，会越做越好做的想法！

隔行如隔山，我们集团的宣传工作做的不错，介绍我来公司的朋友也是对郭总十分肯定，我认为跟着公司走一定没问题！还写过一次为什么选择目前的工作。

【从刚开始的时候兴冲冲去见每一个客户】=>【到回答不上客户的问题】/【跟客户沟通牛头不对马嘴】=>【发誓好好记产品】+【好好收集行业知识信息】=>【紧接着又由于各种不同的原因还是记不住产品，还是没有对行业信息有足够充分的了解】=>【然后对公司产生怀疑，对销售产生怀疑，对自己的处境产生怀疑】=>【消沉下去，然后过一段时间之后又兴冲冲地面对每一个客户】，虽然产品还是没有记得足够熟悉以为自己可以跟客户先熟悉起来之后再进行下一步的深入沟通以及寻找合作，还存在侥幸心理觉得客户可以原谅自己对产品记得不熟，可以翻看手机无所谓！

一、事实是，自己准备的总是赶不上客户的需要，对待客户不能用固定的套路来！要多准备些，随机应变！我曾经用过的套路是，

1、对陌生拜访不讲产品先想办法和客户熟悉起来，以后第二次拜访再讲产品（其实是因为自己没有记住产品的成分，用法，以及价格，然后就这样一拖再拖）2、对第二次过来拜访的客户，如果客户不热情，我自己找话题，就是找自己最熟悉的产品，比如双黄连、麻杏、肠炎康、红吉蛋。然后气氛不至于尴尬，中间有时候客户就聊出了自己的需求，然后是自己的产品还是记得不够全面熟，问我一个消毒剂，答不上来，看手机找价格，然后细节上的不得体导致的最终的成交失败。

杨经理一再强调让我把产品记好，可就是记不好，到头来最终吃苦的就是自己！没有业绩就没有收入，从上班族到销售的角色转变让我前所未有地领略到了社会的残酷。

二、销售其实和公关有一样的素质要求，专业与否客户那儿都清清楚楚！细节决定着成败！

分析客户的时候，发现自己其实大多数时候都感情用事，太主观！借用杨经理的话，其实每个客户都是非常可爱的！客户对业务员或冷或热，都是再正常不过的事情，假如我们有产品正好可以满足客户的需求，我们一直保持良好的状态，总有一天客户会考虑我们的！

征宇的山西经理曾经追一个客户追了8年，到现在这个客户成了他的忠实的客户！每个成功的业务员都有他优秀值得学习的地方！李燕灵就是如此！

销售 的关键动作：打探客户需求，寻找自己的对应产品进行突破，让客户下单，及时跟踪做好反馈，解决问题，深挖需求，更深层次合作，合作久了，有对口产品，遇到公司搞活动邀请客户参与，追单！然后继续反馈跟踪，如此周而复始！其实跑业务就是这么简单！

就像一个朋友说的，其实销售需要培养的一个最重要的品质是—-自律！