今天买了卤料和榨菜,还有小叔子的裤子和牛肉干,打算寄出。稍微有点分量,快8斤了,肯定要十几元运费,但是下去楼下蜂巢寄的时候,发现顺丰的快递柜子有优惠券为5元钱,最大的柜子是14元,就是寄完才9元,有种中了彩票的心情。快递员很快就来收了,可是他跟我说我需要拿个盒子包装下,不然不好寄出,以前都是快递拿到公司帮忙投递的,也不会再收我4元盒子的费用,但是今天换了顺丰、居然还要多收我4元。其实内心是不爽的,但是想着早点寄出、就算了。只要可以早点寄,没关系的。
本来用峰巢已经弄好了,快递说我没有箱子,这样寄不了,但是又告诉我不能补差价,只能让我把单子退了,可是他已经取出,又没办法退了。让我重新下了一单、没想到等了很久,也不见单子来、野生无语了,后面我就问他为什么不拿他的面单给我,扫一下不就好了,真的是崩溃了。他说他忙着跟我说话,都忘了,我也是有点醉了,这是对他来说最重要的事情,怎么可以不记得、还要我提醒。这是让我生气的第二个点,大太阳下面,等个单子等半天。
虽然有点火,但是我想想还是算了。这个东西我急着寄出去、寄到闽侯去、过几天要带到印尼的。后面因为是现场单,没法优惠,19元钱付的,比原来贵了10元,想着老人家难得叫我寄个东西,我还是抓紧去做比较好,这样老人家也高兴,如果我们一直拖着不做、或者中间出了什么误差也不好,毕竟难得有人从印尼回来,寄个东西也是很不容易。我们还是很有必要打包得严实一些,这样别人也好收,想着这些就算了。
但是不知道为什么我虽然知道这些原理,但是我心里就不舒坦,特别不舒服的那种感觉。有种被坑了的感情。因为最开始为也是打算出10几元的,但是没想到蜂巢有优惠,自己就觉得很开心,难得寄还有惊喜。可是后面却折腾了半个小时时间,耽误了我时间,服务还不太好,所以我的心情就不一样了。如果早知道要付这19元,那我不下去的,我要让人上门取件的,就是因为有多的优惠,所以我觉得下楼也没关系的。
所以当我们给别人一个东西,当别人有期待、或者说已经购买了,享受其中,可是你却突然告诉他一些不好的事情、对方是会崩溃的。所以我们无论做什么事情,一定要在能变通的情况下、尽量去为难自己就好,千万不要去为难顾客,不然你把她来回折腾一遍、又要让人付那么付钱,别人心里不舒服的,但是如果你可以替别人多想办法,让别人不用那么为难、别人知道你的这个❤️、就算真的走了点弯路,对方的心情也会更愿意包容。